Meu share point aparece erro de acesso, mas sou proprietária dele

Question

Um ex funcionário da minha empresa criou um sharepoint com documentos essenciais para nossas reuniões na empresa, e agora que ele saiu, alguns recursos do sharepoint estão aparecendo esse erro:"Algo deu errado Sorry, you cannot access this document. Please contact the person who shared it with you.". Eu sou proprietária do sharepoint, mas mesmo assim não consigo ver o documento. Como resolver? E como ter controle total do sharepoint?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado usuário,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

Entendo sua preocupação e, até onde sei, gostaria de transmitir que, quando o proprietário do SharePoint Online ou o membro do site do SharePoint Online deixar a organização ou sair do site do SharePoint Online, os arquivos criados por eles no site do SharePoint Online não terão nenhum impacto nas permissões ou no acesso, pois os arquivos no site do SharePoint Online dependem das permissões, mas não do usuário quem o criou.

Como você mencionou que é o proprietário do site do SharePoint Online, mas está recebendo o erro "Desculpe, você não pode acessar este documento", gostaria de solicitar que você abra o arquivo problemático e veja se a URL se parece com: https://companyname-my.sharepoint.com/

Em caso afirmativo, gostaria de informar que os arquivos problemáticos não estão armazenados no site do SharePoint Online, onde são armazenados no OneDrive for Business que criou os arquivos, e solicito que você entre em contato com o administrador do SharePoint Online da sua organização para fornecer o acesso de administrador secundário no usuário que saiu da organização:

Etapas para o administrador do SharePoint Online da sua organização:

Abra o centro de administração do SharePoint Online> Mais recursos> Clique em Abrir em Perfis de Usuário> Gerenciar Perfis de Usuário> Localizar do usuário esquerdo> Passe o mouse sobre o usuário e clique na seta para baixo> Gerenciar Proprietários do Conjunto de Sites> Digite seu endereço de email de usuário nos Administradores do Conjunto de Sites> Clique em OK> Forneça a URL do usuário esquerdo do OneDrive para que você possa acessar ela.

No entanto, se a URL do arquivo for semelhante a "https://companyname.sharepoint.com/sites/sitename", solicito que você se conecte com o administrador do SharePoint Online para fornecer ao administrador do site no site do SharePoint Online onde os arquivos estão armazenados:

Abra o centro de administração do SharePoint Online> Sites Ativos> clique no nome do site> guia Associação> Administradores do site> + Adicionar administradores do site> Adicione sua conta aos administradores do site.

Agora, depois de obter o acesso, tente sair da sua conta do Office 365 e entrar novamente na sua conta do Office 365 para acessar o site do SharePoint Online e ver se você consegue acessar os arquivos problemáticos sem nenhum problema.

Se houver algum mal-entendido ou confusão, pedimos desculpas e solicitamos que você compartilhe as informações mais detalhadas com algumas capturas de tela que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia