Paguei o office porém ainda diz que a assinatura está expirada não sei oque fazer

Question

Paguei o office porém ainda diz que a assinatura está expirada não sei oque fazer

Answer 1

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Olá, Patrícia Aparecida Patrícia

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você não pode ativar os produtos do Office.

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para responder melhor à sua pergunta.

Você tem uma assinatura do Microsoft 365 em sua conta corrente, certo? Você pode verificar seu produto fazendo login no https://account.microsoft.com/services para verificar o produto que você comprou.

Se o produto foi comprado com sucesso, mas seu computador relata um erro e não pode ser ativado, o produto não será ativado.

Se você não consegue fazer login?

Recentemente, recebemos outra pergunta candente sobre um ponto de exclamação triangular no canto superior direito do nome de usuário. Também na página Arquivo > conta, você precisa corrigir sua conta, clicando em Ativar, você receberá um erro com o código de erro 29.

Se o problema de erro for assim?

Nesse caso, como mencionado acima, seu problema às vezes está relacionado a permissões. Aqui está outra solução relacionada à permissão que você pode tentar:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas neste caminho e exclua-as.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a próxima subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Isenção de responsabilidade: a modificação de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho geralmente se destina a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo.

3. Recentemente, recebemos comentários de usuários de que reinstalar o Microsoft 365 usando um instalador offline pode resolver o problema.

Alguns usuários já relataram que a reinstalação com um instalador offline resolveu o problema.

Eu sugiro que você tente desinstalar o software primeiro e depois tente instalá-lo usando o instalador offline.

Enviarei o instalador do Microsoft 365.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/pt-br/O365HomePremRetail.img

Você também pode tentar instalar o Office 2021 e, em seguida, alternar sua assinatura do Microsoft 365 clicando em Alternar licença dentro de [Arquivo] > [Conta]!

https://officecdn.microsoft.com/PR/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/pt-br/HomeStudent2021Retail.img

4. Outros usuários mencionaram que reverter versões do Office pode resolver o problema

Também existe uma maneira de corrigir o problema voltando para uma versão mais antiga do Word.

Você pode confirmar sua versão atual do Word clicando em Arquivo > Conta > Sobre o Word

Procure por "CMD" na caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo e execute o prompt de comando como administrador.

cd %programfiles% \Arquivos Comuns\microsoft compartilhado\ClickToRun

Pressione Enter quando terminar de digitar e digite na próxima linha

Por exemplo: 9 de abril de 2024, versão 2403 (Build 17425.20176)

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20176

Se você for o Microsoft 365, poderá verificar essa conexão

Histórico de atualização do Microsoft 365 Apps (relacionado por data) - Notas de versão do Office | Microsoft Learn

Sinta-se à vontade para repostar se precisar de mais ajuda.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft