One drive

Question

Boa noite !! Não estou conseguindo colocar minhas fotos e vídeos no meu cofre do one drive.

Da uma mensagem de erro e pede pra tentar mais tarde. Deu outra mensagem dr que não a espaço suficiente, porém tenho contratado 1tb

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Tarso Ducati

Não ouvimos falar de você há algum tempo, o que está acontecendo?

Você pode compartilhar conosco o espaço de armazenamento que vê no OneDrive.com e as capturas de tela específicas?

Aguardo sua resposta.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Tarso Ducati

Obrigado pela sua resposta.

Qual é a memória que você vê no OneDrive.com e no OneDrive no celular? É 1 TB ou 5 GB?

Se o espaço for mostrado como 1 TB, você pode testar a função de upload, como selecionar manualmente [Upload File], ele pode ser carregado com sucesso?

Além disso, você pode fazer uma captura de tela da mensagem de erro e responder para compartilhá-la conosco? Para que possamos entender melhor o problema.

Atenciosamente

Tracy - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Bom dia !!! Fiz todo o procedimento informado, ainda continua o problema.

Da uma mensagem de erro quando vou transferir minhas fotos ou vídeo para o cofre do one drive.

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Tarso Ducati

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Entendemos que você se inscreveu no Microsoft 365, mas o OneDrive ainda solicita espaço insuficiente.

Você verificou o espaço de armazenamento em OneDrive.com? Também mostra 5 GB?

• Se OneDrive.com mostrar 5 GB, pode ser que o servidor do OneDrive ainda não tenha reconhecido a assinatura em sua conta.
• Se OneDrive.com mostrar 1 TB, significa que o cliente do OneDrive no dispositivo não pode reconhecê-lo.

Você pode tentar sair e fazer logon novamente em sua conta da Microsoft no cliente OneDrive ou OneDrive.com para reconhecer novamente sua assinatura.

Se for exibido corretamente no OneDrive.com, podemos tentar redefinir o cliente OneDrive para reparar a função de sincronização do OneDrive. Para etapas específicas, você pode consultar este link:

• Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se você assinou o Microsoft 365 por mais de 48 horas, mas o armazenamento no OneDrive.com ainda é de 5 GB, você precisa enviar um email para entrar em contato com a equipe do OneDrivepara obter suporte.

Embora eu não possa ajudá-lo mais, espero que as informações que forneço possam ajudá-lo a encontrar uma direção melhor. Se você precisar de nossa ajuda no futuro, não hesite em contactar-nos.

Obrigado por sua compreensão e paciência.

Atenciosamente

Tracy | Especialista em suporte da comunidade Microsoft