Acesso bloqueado aos apps do Pacote Office de uma conta institucional.

Question

Estou enfrentando um problema com minha conta institucional, que possui a licença Office 365 A1 For Students. Até recentemente, eu conseguia acessar normalmente os aplicativos do pacote, como Word e Excel. No entanto, de um dia para o outro, comecei a receber a seguinte mensagem: "Sua conta de estudante não está mais ativa", apesar de ainda estar vinculado à instituição de ensino.

Além disso, ao acessar o portal.office.com, verifico que a licença ainda aparece atribuída à minha conta.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Gabriel,

O Office 365 A1 não tem licença para usar os clientes da área de trabalho do Office. Acho que você recebeu a licença do Office 365 A1 Plus anteriormente. Em caso afirmativo, em 1º de agosto de 2024, todas as licenças existentes do Office 365 A1 Plus expiraram. Portanto, você encontrará o problema ao usar os clientes da área de trabalho do Office.

Atualizações de programas no Microsoft 365 para Educação - Microsoft Community Hub

Sugiro que você acesse https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions para ver se você recebeu a versão mais recente da licença do Office para desktop em sua conta. Caso contrário, você não poderá usar os clientes da área de trabalho do Office.

Dada a situação, sugiro que você entre em contato com o administrador da escola e confirme se eles têm planos de comprar a licença do Microsoft 365 A3 ou A5 ou outra versão dos aplicativos do Office para você seguir em frente.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft