Não é possível instalar este produto no canal de atualização selecionado

Question

Ao tentar instalar o Office aparece a seguinte mensagem: "Não é possível instalar este produto no canal de atualização selecionado" As outras respostas do fórum não solucionaram o problema. Preciso de ajuda.

Answer 1

não consigo instalar o microsoft 365 pessoal, aparece a mensagem "não é possível instalar este produto pela via de atualização selecionada". já desinstalei todas as versoes de office que tinha. preciso de ajuda por favor.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,thamyres_fa

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Percebi que não é possível instalar o produto.

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para responder melhor à sua pergunta.

Você tem outra versão do Office instalada em seu computador, como Professional Plus, versão LTSC, versão Enterprise? Ou você já usou o Office Plus Tool?

Cada produto de assinatura é configurado com um canal de atualização padrão. Se o canal de atualização não for especificado quando o produto for instalado separadamente no dispositivo, o produto será configurado para usar o canal de atualização padrão.

O canal de atualização padrão para Microsoft 365 Enterprise Apps e Microsoft 365 Business Apps é o canal atual. Esse canal também é o canal padrão para versões de assinatura dos aplicativos da área de trabalho do Project e do Visio.

Atualmente, existem três tipos de canais de atualização.

Atualmente, você precisa desinstalar de forma limpa o Office original e alterar o canal de atualização, se for um computador corporativo, você precisa entrar em contato com a TI corporativa para obter o canal de atualização.

Vou enviar-lhe uma ferramenta de desinstalação limpa, fique de olho em uma mensagem privada.

Atenção! É recomendável que você tente uma desinstalação normal primeiro e, em seguida, tente usar uma desinstalação limpa. Usar o método de desinstalação limpa fornecido excluirá a configuração e os e-mails da caixa de correio do Outlook, é recomendável fazer backup com antecedência!

Visão geral dos canais de atualização do Microsoft 365 Apps - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Alterar o canal de atualização do Microsoft 365 Apps para dispositivos em sua organização - Microsoft 365 Apps | Microsoft Learn

Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft