nao consigo acessar meus e-mails desta conta

Question

nao consigo acessar meus e-mails desta conta

Anônima

não consigo acessar meus e-mails desta conta, preciso para ativar, word, exel, e tudo mais.

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1 resposta

Answer 1

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Oi tadeu paredes,

Obrigado por postar na comunidade. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com sua descrição, isso pode ser causado por diferentes razões. Nesse caso, gostaria de reunir mais informações antes de fornecer sugestões. Isso pode nos ajudar a entender melhor a situação.

Você quer dizer que não consegue fazer login em sua conta no aplicativo de desktop Word?

Em caso afirmativo, alguma mensagem de erro é retornada? Nesse caso, você pode fornecer uma captura de tela completa por meio de "Inserir imagem”.
![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/6ffb4296-7969-45aa-a7c5-b0cc4d84f076?platform=QnA

Você pode acessar o Portal do Office com esta conta? Você pode abrir uma janela privada do navegador, visitar www.office.com e verificar novamente.

3. Você está usando uma conta pessoal (Hotmail, Live, Gmail ou Outlook.com) ou uma conta corporativa ou de estudante (como ******@companydomain.com)?

Se você puder acessar o Portal do Office com essa conta, gostaria de saber o nome completo do produto do Office e a assinatura da sua conta.

Para obter o nome completo do produto do Office, você pode acessar Configurações do Windows> "Aplicativos e recursos" (ou Aplicativos> Aplicativos instalados) e pesquisar por "Office" ou "Microsoft".

Para a assinatura em sua conta, você pode tentar as etapas a seguir para verificar as assinaturas existentes em sua conta. Se você não tiver certeza, pode fornecer o nome completo da assinatura conosco.

Se você estiver usando uma conta pessoal, poderá acessar o painel da conta da Microsoft, fazer logon em sua conta pessoal e selecionar Serviços e assinaturas para exibir todas as assinaturas/produtos.

Se você estiver usando uma conta corporativa ou de estudante, acesse https://portal.office.com/account/?ref=MeControl, faça login na sua conta comercial e clique em "Exibir assinaturas".

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela sua cooperação.

Sinceramente

Jorge | Moderador da Comunidade Microsoft