Erro de sincronização do OneNote

Question

Bom dia,

Estou com um erro de sincronização no aplicativo do OneNote para Windows.

O erro está na imagem abaixo:

Quando eu clico para entrar novamente, o aplicativo abre uma janela para que eu faça login na minha conta do Hotmail.
Assim que eu informo o e-mail e o PIN do computador para logar, automaticamente a tela se fecha e volta para essa tela do OneNote, ou seja, não consigo fazer login na conta dentro do aplicativo do OneNote.
Antes deste erro, eu estava com um erro no momento de sincronizar apenas. O código do erro era 0x803D0012.

Conseguem me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Lucas Silveira_448,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendemos que o logon e a sincronização do OneNote exibem erros.

De acordo com sua descrição, você verá 0x52E de erro após inserir o PIN no e-mail e no computador, e vemos que você disse que já havia encontrado um erro de sincronização com o código correspondente antes.

Para ajudá-lo a confirmar a causa do problema, compartilhe mais informações conosco:

1. Você disse que está usando o OneNote para Windows. Qual é a sua versão específica do OneNote? OneNote para Windows10 ou Microsoft 365 OneNote ou outro?
2. Você tem outras versões do OneNote instaladas em seu sistema?
3. Você não consegue fazer login e sincronizar em um notebook específico? Ou todos os notebooks não podem ser exibidos?
4. Você fez alguma coisa com o sistema antes? Por exemplo, limpar as credenciais de login ou excluir as informações?
5. Que tipo de conta você está usando? É sua conta pessoal ou uma conta corporativa ou educacional?
6. Você adicionou outros métodos de verificação à sua conta da Microsoft para ajudá-lo a fazer login novamente?

A mensagem de que você não pode fazer login pode estar relacionada ao armazenamento de dados corrompido nas credenciais do Windows ou a um conflito que causa um erro ao sincronizar blocos de anotações.

Para verificar a conta correspondente e as informações do programa OneNote, você pode nos ajudar a tentar confirmar:

1. Faça login no cliente Web do OneNote:

Você pode tentar acessar o OneNote Online em seu navegador e fazer logon com sua conta. Em seguida, verifique se você pode acessar o notebook que encontrou o erro de sincronização e veja se consegue abri-lo adequadamente.

Se você acessar o bloco de anotações com êxito sem erros, continuaremos a solucionar problemas do aplicativo OneNote que você está usando.

2. Limpe as credenciais de login do sistema:

Insira o gerenciador de credenciais na barra de pesquisa do sistema, clique em Credenciais do Windows e remova todas as credenciais relacionadas aos serviços do Office ou do OneNote. Execute novamente o cliente do OneNote e faça logon na conta para ver se a situação ainda ocorre.

3. Faça login no OneNote em outros dispositivos:

Você pode tentar abrir e fazer logon no OneNote em outros dispositivos ou dispositivos móveis para ver se consegue fazer logon com êxito. Isso também pode nos ajudar a solucionar problemas das informações de detecção do seu programa e sistema do OneNote para a conta.

Você pode tentar ver se a operação pode ajudá-lo. Você pode nos responder e nós o ajudaremos a verificar mais.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft