Como faço para verificar se minha chave do Office 2019 ou 2021 é original antes de ativar?

Question

Como faço para verificar se minha chave do Office 2019 ou 2021 é original antes de ativar?

Anônima

Gostaria de saber se possui algum canal de atendimento (on-line ou por telefone) ou uma plataforma que verifique a originalidade do meu serial. Caso não tenha, tem alguma outra solução que possa fazer antes de ativar e possivelmente receber a mensagem de erro?

Possuo vários computadores em minha casa, recentemente comprei uma licença do Office 2021 num site que dizia ser original Microsoft, no momento da ativação apareceu uma mensagem de erro e tive que ligar para o 0800 da Microsoft para ativar. Foi um processo longo e um tanto extressante, gostaria de verificar antes de ativar e possivelmente passar por essa situação novamente.

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2 respostas

Answer 1

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Olá Luísa Alves

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Compreendo que está a ter problemas com a ativação dos produtos do Office.

Não se preocupe com o seu problema, farei o meu melhor para ajudá-lo.

Gostaria de confirmar informações mais detalhadas com você para que eu saiba o que você está vivenciando e possa ajudá-lo melhor:

Onde você comprou o produto do Office? É o site oficial da Microsoft?
Quais erros você está enfrentando ao ativar os produtos do Office?

Você pode responder com uma captura de tela de sua pergunta, o que tornará mais fácil para mim entender como ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para me informar se precisar de mais ajuda, obrigado.

Atenciosamente

Lele.X - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

comprei uma licença legal, mas quando a ativei, recebi uma mensagem a dizer-me que a dita licença tinha sido atribuída a um endereço de email de domínio brasileiro (estou em Portugal).

Quando isto me surgiu da primeira vez, depois de tentar mais de meia hora, consegui activar o office 365.

Entretanto tive problemas e tive de desinstalar o Office, e estou a a tentar reinstala-lo e não consigo de todo.

A mensagem do "roubo" da licença, segue em anexo.