PROBLEMA PRA LOCALIZAR MEU DISPOSITIVO

Question

Olá, boa tarde

Comprei um notebook novo para o meu escritório, e eu tenho conta no pacote office, quero adicionar o novo dispositivo e não estou conseguindo, porque ele não consegue localizar o pc, "Não reconhecemos este número de série", mas segundo meu notebook o número de série esta correto

Answer 1

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Caro Suellen,

Obrigado por suas atualizações e confirmação.

A licença do Office 2016 Professional Plus é uma licença por volume que não é vendida no varejo. Desculpe por isso, nossa categoria pode ter recursos limitados sobre as questões dela. No entanto, por favor, não se preocupe. Temos um canal de suporte específico para ajudar os usuários que estão usando os aplicativos do Office de licença por volume.

Você pode obter o suporte via Entre em contato conosco por telefone ou por formulário da Web.

Suporte para pedidos de licenciamento por volume, faturas e pagamentos. | Microsoft Learn

Para obter mais informações sobre os aplicativos do Office de licença por volume, você pode consultar a explicação de Charles no tópico a seguir.

Mover o Microsoft Office 2016 Professional Plus para um novo computador - Comunidade Microsoft

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Bom dia!

Meu pacote é o pro plus 2016

Meu e-mail corporativo: @gmail.com

Aqui está a tentativa de adicionar mais um computador ao pacote:

Answer 3

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Caro Suellen,

Você posta o tópico na categoria Access, que se concentra principalmente nos problemas e perguntas relacionados ao aplicativo Microsoft Access.

Pela sua descrição, parece que você está enfrentando um problema ao instalar os aplicativos do Office em um novo notebook, se sim, qual versão dos aplicativos do Office você está usando? Você está usando uma assinatura pessoal/familiar do Microsoft 365 ou uma assinatura empresarial/corporativa do Microsoft 365?

Se não, você poderia confirmar se deseja adicionar o dispositivo à sua conta?

Gerenciar todos os dispositivos usados com sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Qual conta você está usando, a conta pessoal (@outlook.com) ou a conta corporativa ou de estudante (@contoso.com/contoso.onmicrosoft.com)?

Como você adiciona o dispositivo? Algumas capturas de tela relacionadas são apreciadas para nossa referência.

Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.

Seu esforço e tempo são muito apreciados!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft