Estou com problemas para acessar a conta Skype no Windows 10 e no navegador

Question

Olá, utilizo o Skype como ferramenta de comunicação interna na empresa que trabalho, porém, de uns dias para cá se tornou impossível acessar a conta, tanto no aplicativo para Windows 10 quanto o navegador.

Simplesmente não consigo fazer login, atrapalhando minhas tarefas do dia a dia. Como resolver?

Answer 1

Não estou usando uma conta organizacional, é uma conta pessoal. O problema se repete há meses, mesmo reinstalando o Skype. Hoje consigo acessar o SkypeWeb, pois consigo atualizar a página até que consiga logar, mas com o aplicativo para Windows se torna impossível.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Como você usa o Skype em sua empresa, posso presumir que você está usando uma conta organizacional? Sugiro que você entre em contato com o administrador de TI da sua empresa para ver se há alguma política que restrinja o uso do Skype.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Olá, fiz todos os testes possíveis:

• Limpei cache do navegador
• Verifiquei todas as conexões de rede, inclusive, com técnico especializado
• Instalei a versão mais recente do Skype
• Troquei a senha
• Verifiquei firewall e antivírus

Tudo permaneceu igual, até achei que poderia ser algo temporário, mas já tem mais de um mês.

Aguardo resposta!

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Rusimar Pedro,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.  Fico feliz em ajudá-lo.

Entendo que você não consegue acessar sua conta do Skype no Windwos 10 e nos navegadores.

Recentemente, muitos usuários relataram que o aplicativo Skype não consegue entrar em vários dispositivos e também o lado da web do Skype não consegue entrar.

Após nossos testes, é possível entrar no Skype na página da Web do Skype e também no aplicativo Skype. Portanto, suspeitamos que isso possa ser um problema temporário do servidor Skype, aguarde um pouco para ver se o Skype pode retomar o login normalmente. Como alternativa, você pode solucionar a causa das seguintes maneiras:

Verifique a conexão de rede: Certifique-se de que seu dispositivo esteja conectado à Internet, você pode tentar reiniciar o roteador ou mudar para outra rede.

Limpe o cache do navegador: se você estiver conectado usando um navegador, tente limpar o cache e os cookies e recarregar o site do Skype.

Atualize o aplicativo Skype: verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo Skype, que pode ser atualizada por meio da Microsoft Store.

Redefina sua senha: se você suspeitar que pode haver um problema com sua senha, tente redefini-la.

Verifique o software de segurança: Alguns firewalls ou programas antivírus podem impedir o acesso do Skype à web, tente desativá-los temporariamente.

Usando um dispositivo ou navegador diferente: tente fazer login em um dispositivo ou navegador diferente para ver se você tem o mesmo problema.

Seu problema é mais adequado para ser postado no  Skype for Business - Microsoft Q&A(somente em inglês) , onde há uma equipe de suporte técnico mais especializada com usuários para ajudá-lo a resolver seu problema.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft