Conflito entre 2 pcotes microsoft.

Question

Conflito entre 2 pcotes microsoft 2 emails ( ******@yahoo.com.br e ******@outlook.com) no mesmo computador relacionados. BKP ONEDRIVE trava o computador. Como podemos fazer para utlizar um pacote de cada vez para não travar e não perder meus direitos pelo que paguei?

Toda vez que ligo o computador começa o BKP no Onedrive e devido a esse conflito o computador trava. toda vez preciso cancelar o backup para o computador funcionar.

Por engano eu acabei comprando dois pacotes 365 um para cada email acima citado.

Nesse caso tem como relacionar os pacotes a uma conta só ou ativar o segundo pacote quando vencer o primeiro?

Preciso de uma solução. Com esse conflito posso acabar perdendo meus dados que estão na nuven.

Como posso fazer para jogar todos os dados que estão na nuven do email @yahoo.com.br para a nuvem do@outlook.com? e ficar com os 2 pacotes relacionados a um email apenas? Por favor me ajudem a encontrar uma solução para acabar com esse conflito....

Desde já agradeço pela atenção e fico na espectativa de uma responta adequada.

**O e-mail foi ocultado por motivos de privacidade**

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, JOÃO H DE MIRANDA

Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Parece que você está enfrentando um conflito entre a sincronização do OneDrive e sua conta da Microsoft, e eu entendo o inconveniente que isso pode causar. Farei o meu melhor para ajudá-lo.

Parece que você está enfrentando mais de um problema, portanto, talvez seja necessário analisá-lo e resolvê-lo passo a passo. Para esta edição, aqui estão alguns dos meus pensamentos (em ordem):

1. Migração de dados:

É recomendável que você mova seus dados de uma conta do OneDrive para outra , usando apenas uma conta do OneDrive para evitar confusão e conflitos.

• Migração manual: Abra o Explorador de Arquivos e copie manualmente os arquivos de uma pasta do OneDrive para outra. Esta é a maneira mais fácil e segura de fazer isso sem manobras complicadas.
• Baixar e carregar: faça o download de dados da Conta 1 para o computador local, faça login na Conta 2 e carregue os dados na nuvem dessa conta.

2. Entre em apenas uma conta do Microsoft 365:

• Evite entrar em ambas as contas do Microsoft 365 no mesmo computador. Para evitar confusão e conflitos de sincronização, não é recomendável usar duas contas pessoais do OneDrive em um dispositivo.
• Você pode gerenciar as contas da Microsoft nas quais está conectado por meio de Configurações do Windows -> Contas -> Mail e Contas. Certifique-se de que apenas uma conta da Microsoft esteja associada ao seu computador por vez.

3. Ajuste as configurações de sincronização do OneDrive:

• Abra as Configurações do OneDrive (ícone do OneDrive na bandeja do sistema -> clique com o botão direito do mouse -> Configurações).
• Na guia Contas, exiba as contas conectadas e desvincule contas desnecessárias.
• Certifique-se de sincronizar as pastas de apenas uma conta para reduzir o uso de recursos do sistema.
• Na guia Configurações, desative a opção "Iniciar automaticamente o OneDrive ao iniciar o Windows". Se você precisar fazer backup de seus arquivos, poderá iniciar o OneDrive manualmente.

4. Gerenciamento de assinaturas:

A Microsoft não permite que duas assinaturas do Microsoft 365 sejam mescladas diretamente em uma. É recomendável que você cancele uma das assinaturas diretamente após concluir a migração de dados na Etapa 3, o que não é apenas mais fácil de gerenciar, mas também reduz custos desnecessários para você.

5. Otimize o desempenho do computador

• Desativar itens de inicialização: Pressione Ctrl+Shift+Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas -> guia "Inicialização", desative itens de inicialização desnecessários para reduzir a carga em seu sistema durante a inicialização.
• Atualize seu hardware ou otimize seu sistema: Certifique-se de que seu computador tenha espaço suficiente no disco rígido e RAM (8 GB ou mais é recomendado) para reduzir atrasos e travamentos do sistema do computador.

As etapas acima devem ajudar a resolver o problema que você está enfrentando, espero que seja útil e sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft