meu one drive não sincroniza os arquivos no iphone quando são movidos para outra página. se desconecto e conecto novamente ele sincroniza.

Question

meu one drive não sincroniza os arquivos no iphone quando são movidos para outra página. se desconecto e conecto novamente ele sincroniza.

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Olá, Marcelo Nechar Bertucci

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

Percebo que você encontrou um problema com a sincronização do OneDrive no iPhone e entendo como você se sente. 

Antes de qualquer coisa, gostaria de confirmar com você:

O que exatamente você quer dizer com "mover para outra página"?

• Você está se referindo a mover arquivos de uma pasta para outra?
• Ou você está se referindo a mover páginas no OneNote?

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar: 

1. Redefina o OneDrive.
   • Vá para Configurações da Apple -> Role para baixo e encontre o aplicativo OneDrive na barra lateral -> Redefinir -> selecione Limpar configurações da conta.
   • Feche o OneDrive. Em seguida, reabra-o e faça login novamente.
2. Desinstale e reinstale o aplicativo OneDrive.
   • Desinstale o OneDrive.
   • Reinicie o iPhone.
   • Reinstale o aplicativo OneDrive da Apple App Store.

Se o problema persistir após tentar as etapas acima, gostaríamos de solicitar mais informações para que possamos entender melhor o problema. 

• Qual conta você está usando para entrar no OneDrive para iPhone? Conta pessoal ou conta corporativa/de estudante?
• Versão do OneDrive no iPhone. Você pode vê-lo nas configurações do OneDrive.
• Versão iOS. Pode haver problemas de compatibilidade.
• Quando você diz "se desconecto e conecto novamente ", o que exatamente você quer dizer? Sair do OneDrive e entrar novamente?

Assim que tivermos uma resposta sua, poderemos recomendar mais etapas de solução de problemas. Aguardo sua resposta. 

Felicidades 

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft