one drive

Question

Quase todas as vezes que preciso acessar minhas planilhas pela nuvem do one drive, dá erro. Não sei o porque, já está há meses assim e preciso de uma solução, pois pago o serviço justamente para poder acessar remotamente de qualquer aparelho.

Uma das mensagens que aparece é: An error (502 Bad Gateway) has occurred in response to this request.

***Moved from Windows / Windows 11 / Files, folders, and storage***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

 Olá Fabíola Andrade1, Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu entendo completamente como você se sente, você pagou dinheiro por isso, mas não ter uma boa experiência usando isso é uma situação que seria perturbadora, não importa quem seja.

Gostaria de saber se o seu problema está acontecendo com um arquivo específico do Excel no OneDrive ou acontece com todos os arquivos do Excel?

Se for um arquivo específico do Excel, sugiro que você tente as duas coisas a seguir:

1. Restaure este arquivo para uma versão mais antiga e veja se ele abre corretamente:Restaurar uma versão anterior de um arquivo armazenado no OneDrive - Suporte da Microsoft
2. Tente usar outro dispositivo, como seu telefone, baixe o aplicativo OneDrive aqui e veja se ele abre corretamente;

Se for o caso de todos os arquivos do Excel não serem acessados corretamente, recomendo que você se conecte diretamente à equipe de suporte do OneDrive e eles entrarão em contato com você em 48 horas:

1. Faça login com sua nova conta no onedrive.live.com;
2. Então clique neste link:https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Espero que isso ajude.

AtenciosamenteArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft