Problemas com Licença Office

Question

Boa noite,

O Microsoft 365 em meu notebook esta aparecendo um aviso de que "Não é possível verificar a licença" (vide imagem arquivo anexo) na tela de abertura de qualquer um dos programas do pacote office. Já tentei atualizar a licença seguindo passo a passo das orientações disponibilizadas na página da Microsoft, no entanto a mensagem ainda continua. Os programas estão funcionando por enquento, mas a mensagem aparece na barra superior dos programas quando tento usá-los. Não entendo o porque do problema, visto que minha conta está sendo paga em dia, no entanto, a microsoft informa que será expirada no dia 17/09/2024.

Já tentei sair e entrar novamente na conta e também reparar o office. Amabos não funcionaram.

Agradeço e fico no aguardo de um retorno.

Não estou conseguindo anexar as fotos. No entanto deixarei um hiperlink para acesso.

https://drive.google.com/drive/folders/11m0fEMUOHKyP341nW3hRSHNvC2mzHfHh?usp=sharing

***Moved From Microsoft 365 and Office / Subscription, Account, Billing / For education / Subscription and billing***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Obrigado pela sua resposta.

Vou enviar-lhe uma ferramenta de desinstalação limpa, fique de olho em uma mensagem privada.

Clique no seu avatar no canto superior direito da comunidade e selecione Informações pessoais da comunidade > Exibir mensagens privadas para confirmar sua mensagem privada.

Desinstale o Office por meio da ferramenta e reinstale-o.

Answer 2

Boa noite, em outros dispositivos funciona normalmente. Como devo proceder nesse caso?

Answer 3

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Obrigado pela sua resposta.

Parece-me que não há problema com sua conta.

Se você tiver outro dispositivo, tente fazer login no Office no outro dispositivo para ver se o mesmo problema ocorre. Isso verificará se o problema está no próprio programa do Office.

O Microsoft 365 for Personal oferece suporte aos usuários que fazem logon em até 5 dispositivos ao mesmo tempo.

Se o mesmo problema ocorrer em outros dispositivos, entre em contato com o Suporte Online da Microsoft para ajudá-lo a verificar se há um problema com sua assinatura.

1.Clique no link:Contato – Suporte da Microsoft 2.Digite "Contato" na caixa de entrada.3.Selecione "Obter ajuda" .4.Clique em "Entrar em contato com o suporte".5.Selecione "Microsoft 365 e Office" no menu suspenso Produtos e Serviços.6.Selecione "Gerenciar minha assinatura" na categoria.7.Clique em "Confirmar".8. Escolha conversar com um especialista de suporte em seu navegador wed.

Answer 4

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Bom dia. Ele me informa que nenhuma assinatura foi vinculada à minha conta, no entanto, quando abro minha conta da Microsoft, existe o produto. Fiz todos os procedimentos e desinstalação, tentativas de reparo, atualização etc.

Como informei outro post de solicitação de suporte, preciso que meus produtos possam finalizar meu trabalho final. Como não consigo editar nenhum arquivo offline, ou quando edito online, ele fica deformado e corrompido.

Se meu problema não for resolvido e isso me prejudicar em termos de minha formação acadêmica, entrarei com uma ação judicial.

Aqui está um link com vídeos da execução de todas as etapas das diretrizes. https://drive.google.com/drive/folders/11m0fEMUOHKyP341nW3hRSHNvC2mzHfHh?usp=drive_link