Vídeos no OneDrive não carregam online

Question

Boa tarde,

Sou artista de efeitos visuais e assino OneDrive para visualização dos meus trabalhos online aos meus clientes, porém tenho recebido queixas e pessoalmente verifiquei que os vídeos não carregam mais online e nem geram mais thumbnails, como a quantidade de vídeos é grande, é inviável que o cliente faça o download manualmente vídeo a vídeo ao invés de visualiza-lo online, tornando o OneDrive uma opção de compartilhamento de arquivos instável e nada eficiente.

Aguardo urgentemente por uma solução.

Atenciosamente,

Rafael Emídio

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Lucas,

Obrigado por postar sua pergunta no tópico.

Gostaria de encorajá-lo a postar um novo tópico, pois o problema que você está enfrentando atualmente é novo e um pouco diferente da pergunta feita pelo pôster original.

Nossos moderadores também se concentrarão em sua pergunta específica e fornecerão respostas específicas.

Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

AJ RAJ| Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Bom dia

Comigo aparece os vídeos, porém com o tempo deles errados, por exemplo nas thumbnails, vídeos de 30 minutos aparecem com 5 segundos, porém quando Clico, o tempo fica normal. Parece que está tendo algum tipo de atualização e não fomos avisados.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Rafael,

Bom dia e obrigado por postar isso no fórum.

Em relação ao problema que você está enfrentando atualmente, gostaria de sugerir algumas etapas para você tentar:

1. Você pode tentar limpar o cache e os cookies do seu navegador Ou peça ao seu cliente para tentar mudar para outro navegador se o problema persistir ou não.
2. Verifique se você tem a versão mais recente do OneDrive instalada.
3. Certifique-se de que seus vídeos estejam em um formato compatível como MP4, 3G2, 3GP, 3GP2, 3GPP, AVI, M4A, M4V, MOV, SAMI, SMI, WAV, WMA e WMV e também verifique o tamanho dos vídeos

Formatos de vídeo que você pode reproduzir no Microsoft 365 - Suporte da Microsoft

Tipos de arquivo com suporte para visualização de arquivos no OneDrive, SharePoint e Teams - Suporte da Microsoft

Carregar fotos e arquivos no OneDrive - Suporte da Microsoft

Eu também gostaria de fazer algumas perguntas:

1. Você encontrou alguma mensagem de erro ao enviar os arquivos de vídeo? Se sim, você poderia nos fornecer capturas de tela. (Lembre-se de remover qualquer informação pessoal ao fornecer capturas de tela)
2. Em relação à miniatura, tentei enviar um vídeo e verificar se o vídeo gerou a miniatura ou não. Se possível, forneça as capturas de tela das miniaturas e também que estão mostrando o erro. (Lembre-se de remover qualquer informação pessoal ao fornecer capturas de tela)

Aprecie sua compreensão e paciência.

Sinceramente

AJ RAJ| Moderador da Comunidade Microsoft