O botão de download no OneDrive não aparece

Question

Já tentei a seguintes alternativas e não funcionou:

1. Experimente o modo de navegação anônima/particular:
   • Abra uma janela de navegação anônima ou privada e acesse o OneDrive. Isso ajuda a descartar quaisquer problemas relacionados a extensões de navegador ou dados armazenados em cache.
2. Use um navegador diferente:
   • Tente acessar o OneDrive usando um navegador diferente (por exemplo, Safari) para ver se o problema persis
3. Abordagem alternativa:
   • Se o botão de download ainda não aparecer, considere usar as opções "Abrir" ou "Abrir local". Em seguida, você pode salvar o arquivo localmente do local aberto.

Acesso a conta pelo navegador, mas tentei também pelo aplicativo.

Answer 1

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Olá, Talita Raiol

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema de que não há opção de download no seu OneDrive online no navegador. Eu sei que você tentou muitos métodos, mas eles não funcionam.

Eu entendo como o inconveniente que isso pode ter causado e aprecio seu tempo e esforços gastos com esse assunto.

Tente fazer login no OneDrive online em seu navegador com outra conta pessoal da Microsoft.

Se você não tiver outra conta da Microsoft, poderá criar uma nova.

Se houver um botão de download no OneDrive da nova conta, deve haver um problema com sua conta.

Nesse caso, é recomendável que você entre em contato com o suporte do OneDrive para ajudá-lo a resolver o problema da conta.

Para entrar em contato:

Entre no OneDrive Online e clique neste link: Enviar email para o suporte do OneDrive

Ou você pode clicar no botão de feedback no canto superior direito e selecionar "Relatar um problema."

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Felicidades

Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft