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duplica pastas no ondrive

Anônima
2024-09-19T19:34:27+00:00

veja a foto que em duas pastas duplicadas

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2024-09-20T10:21:34+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Querida Monica Cestari,

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

    Entendemos que pastas duplicadas aparecem em seu OneDrive.

    Vemos que você deveria ter compartilhado suas fotos de pastas duplicadas conosco, mas devido a problemas de rede, não recebemos suas fotos.

    Para ajudá-lo a confirmar o problema, compartilhe mais informações conosco:

    1. Você está usando o programa OneDrive no Windows? Você tem pastas individuais duplicadas no OneDrive onde salva arquivos?

    Ou há duas pastas do OneDrive exibidas no Explorer, conforme mostrado na captura de tela abaixo?

    1. Que tipo de conta você usa ao fazer login no OneDrive? Conta pessoal ou conta de trabalho ou educação?
    2. Se você tiver arquivos duplicados do OneDrive sincronizados, verifique se os arquivos duplicados também são exibidos na página da Web do OneDrive.

    Se possível, você pode compartilhar mais informações e capturas de tela conosco para que possamos ajudá-lo a confirmar.

    Ao mesmo tempo, estamos preocupados que você tenha duas pastas do OneDrive exibidas no Explorer e precise limpá-las. Em caso afirmativo, você pode nos ajudar a tentar as seguintes operações:

    1. Pressione "Win + R" para abrir o programa "Executar" e digite redegit.
    2. Copie o seguinte caminho diretamente na caixa vermelha mostrada na imagem: HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID{018D5C66-4533-4307-9B53-224DE2ED1FE6}

    1. Em seguida, clique duas vezes na chave de registro em caixa vermelha na página direita, altere o valor para 0 e confirme.

    Após a operação, você pode tentar pressionar "Win+X" para reiniciar o Explorer por meio do Gerenciador de Tarefas e reconfirmar se várias pastas do OneDrive são exibidas.

    Ao mesmo tempo, você também pode tentar sair da conta selecionando "Desvincular a este PC" no OneDrive, desinstalar o OneDrive, reiniciar o computador e reinstalar o OneDrive. Faça login novamente na conta para confirmar as informações.

    Você pode tentar operar. Se nosso entendimento se desviar do seu ou houver uma atualização após sua operação, você pode nos responder e nós o ajudaremos ainda mais.

    Atenciosamente

    Zenóbia.Z | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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