Cancelamento de cobrança indevida

Question

Venho por meio deste solicitar o cancelamento imediato de qualquer cobrança automática vinculada à conta [adivaldo@**** já foi encerrada conforme e-mail de confirmação recebido em  21/03/2023. Apesar do encerramento da conta, percebi que as cobranças automáticas continuam sendo efetuadas, o que não deveria ocorrer.

Gostaria de solicitar que:

1. A cobrança automática seja desativada e cancelada de imediato.
2. Se houver, qualquer cobrança indevida seja estornada.
3. Seja enviada uma confirmação do cancelamento e da regularização da situação.

Fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional necessária para resolver esta questão o mais breve possível.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta.

Atenciosamente,

Adivaldo José dos Santos
adivaldo@****

23/10/2024

Answer 1

Venho por meio deste solicitar o cancelamento imediato de qualquer cobrança automática vinculada à conta [5773931106026840 O endereço de email ******@gmail.com

Gostaria de solicitar que:

1. A cobrança automática seja desativada e cancelada de imediato.
2. Se houver, qualquer cobrança indevida seja estornada.
3. Seja enviada uma confirmação do cancelamento e da regularização da situação.

Fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional necessária para resolver esta questão o mais breve possível.

Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta.

Atenciosamente,

Adivaldo José dos Santos
*** O endereço de email foi removido para fins de privacidade ***

23/10/2024

desejo fazer o cancelamento do plano microsoft 365 dias e a cobrança mensal

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Paulo Dalben,

Obrigado por contribuir com a comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo!

Entendo que você foi cobrado após fechar sua assinatura. Para obter seu reembolso e garantir que a cobrança seja interrompida, entre em contato com a equipe de suporte técnico de cobrança. Se você ainda tiver acesso ao Centro de administração do Microsoft 365, siga as etapas no documento anexado para abrir uma solicitação de serviço Obter suporte - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn. Se você não conseguir acessá-lo, ligue para os números no artigo em anexo: Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Administrador do Microsoft 365 | Microsoft Learn. Ao ligar para o número, certifique-se de mencionar que tem um problema de cobrança e o sistema abrirá um tíquete para você se conectar à equipe de suporte de cobrança.

Aguardamos sua resposta. Obrigado pela vossa cooperação.

Sinceramente

Moderador da Comunidade Simbarashe