Não consigo adicionar cartão de crédito a minha conta!

Question

POR FAVOR ALGUEM ME AJUDA NÃO CONSIGO COLOCAR NENHUM CARTÃO DE CREDITO OU VIRTUAL OU ATE MESMO DE DEBITO NA MINHA CONTA!!! DA ESSE ERRO AQUI (Verifique se os detalhes em todos os campos estão corretos ou tente usar um cartão diferente.) PRECISO DA AJUDA DE ALGUEM! PLS

Answer 1

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Olá, Biel Cortegipe

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Estou ciente da situação atual é que você está enfrentando os desafios de adicionar um cartão de crédito à minha conta.

 Para métodos de pagamento, você pode verificar este site, se não conseguir adicioná-lo, pode haver um problema com sua conta ou parte da autenticação, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft para ajudá-lo na solução de problemas.

Adicionar um método de pagamento à sua conta Microsoft - Suporte da Microsoft

 Além disso, gostaria de esclarecer que existem duas diretrizes de privacidade que restringem o suporte da comunidade por enquanto:

1. Privacidade e segurança: Questões financeiras e de assinatura geralmente envolvem informações pessoais confidenciais que não devem ser compartilhadas publicamente em fóruns.
2. Acesse as informações da conta: os agentes da comunidade não têm acesso direto aos detalhes da assinatura ou às informações de cobrança dos usuários. Portanto, não podemos verificar pagamentos ou fazer alterações em suas contas. Essas informações devem ser deixadas para o suporte do Chat e estar em uma janela individual

No entanto, quando os canais regulares de autoajuda da Microsoft (para problemas de acesso à conta) não fornecem suporte suficiente, você pode tentar criar uma nova conta da Microsoft para acessar o suporte por chat online e se preparar com as evidências necessárias de conta e identidade, como endereço de email/informações de número de cartão bancário/informações de endereço preciso da conta, etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir: 

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft