É possível recuperar o acesso à aplicação microsoft authenticator?

Question

Bom dia, tive um problema com o telemóvel e apaguei a aplicação microsoft authenticator e não tenho salvo a conta na icloud e não consigo recuperar a conta.

Ele pede-me o código para inserir no authenticador dentro da própria aplicação e anda sempre no loop infinito.

já tentei a solução: "Não posso usar a minha aplicação Microsoft Authenticator neste momento" e a primeira opção é aprovar no MS Authenticator, e a segunda é abrir a app para receber o código de verificação. E nenhuma delas é possível recuperar, pede sempre o código.

Também tento entrar no https://myaccount.microsoft.com/ e pede o código na mesma.

Preciso que façam um reset ao authenticator para poder aceder ao perfil da minha empresa.

Answer 1

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Olá CLAUDIO LACERDA,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.

Eu gostaria de poder cuidar de sua pergunta, no entanto, seria mais apropriado publicá-la na seção Microsoft Authenticator do Microsoft Learn (somente em inglês), pois mais e mais usuários estão postando essas perguntas lá e você pode clicar em "Faça uma pergunta" onde há especialistas que podem fornecer uma solução mais profissional.

Aqui está o link para a seção Microsoft Authenticator:Microsoft Authenticator - Perguntas e respostas da Microsoft Esperamos que sua pergunta seja tratada corretamente se você entrar em contato com o serviço certo. Obrigado pela sua compreensão!Saudações sincerasArthur - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft