Cobrança duplicada do 365

Question

Estou recebendo uma cobrança duplicada do 365 e preciso cancelar uma delas ou ser restituído dos pagamentos já efetuados.

Answer 1

Fiz uma compra no dia 29/09 de renovação do meu pacote 365, com essa cobrança wsta rudo certo.

Porém foi feita uma nova cobrança dia 07/10, solicito que a mesma seja cancelada o quanto antes, e o valor retirado do meu cartão.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, João Dionisio dos Santos Bezerra.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo que você foi cobrado duas vezes pelo Microsoft 365.

Com base nas circunstâncias que você mencionou, recomendamos que você siga as etapas que listo abaixo para reembolsar para entrar em contato com o suporte (tirei capturas de tela das etapas mais importantes para garantir que você faça isso corretamente) Você pode optar por conversar com o suporte individualmente on-line ou esperar por um especialista de suporte que ligue de volta para ajudá-lo a obter um reembolso:

Como agente do fórum, não tenho autoridade para ajudá-lo a verificar o pagamento ou a conta diretamente, para não expor suas informações privadas ao fórum, que é uma plataforma de compartilhamento e comunicação pública. Isso seria deixado com o Suporte por Chat em uma janela separada:

 Entre em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsof
2. Digite seus problemas na barra de pesquisa. (Por exemplo: reembolso.)
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e selecione Microsoft 365 e a categoria Office
5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Verificar.
7. Escolha conversar com um agente de suporte ou solicitar um retorno de chamada.

Dica: Se a página estiver indisponível depois de concluir as etapas acima, pode ser um dia ou período de folga, e é recomendável que você entre em contato com eles na página em que for solicitado o horário de trabalho.

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida sobre a necessidade de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

Miyeon.S- MSFT |Especialidades de Suporte da Comunidade Microsoft