Não consigo logar no onedrive pelo app do computador, somente pelo website

Question

Quando abro o aplicativo do onedrive, ele abre diretamente a internet para logar enquanto fica processando (estou tentando anexar as imagens do print da tela, mas não está carregando).

Consigo logar na web, mas no aplicativo aparece a seguinte mensagem: "Opa, algo deu errado"

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Bruno Maineri.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Eu entendo que você está tendo um problema de login no OneDrive. No momento, você pode entrar na URL, mas não pode entrar no aplicativo. Gostaria de confirmar com você que há informações mais específicas para que eu possa determinar com mais precisão o problema que você está enfrentando:

• Sua conta do OneDrive é pessoal ou corporativa/de estudante?
• O ícone do OneDrive que você está usando é uma nuvem azul ou um ícone de nuvem branca?
• Você pode trocar de dispositivo/conta para ver se o problema persiste?

De acordo com sua descrição, o OneDrive na Web pode fazer login normalmente, portanto, há uma grande probabilidade de que o problema não esteja relacionado à rede, mas pode ser um problema relacionado ao aplicativo. Recomendamos que você tente as seguintes etapas de solução de problemas do OneDrive:

• Cancelar e vincular novamente o OneDrive: Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft
• Reset OneDrive: Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft
• Reinstall OneDrive: Reinstale o OneDrive - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft