Não abre nenhum arquivo do one drive no meu PC

Question

Boa noite.
Trabalho com o onedrive, e no dia 08/10/2024, meu computador parou de abrir arquivos do onedrive. Testei o meu onedrive no meu notebook, tablet, celular e todos funcionam ok. Até no navegador nesse PC o onedrive funciona, porém no computador mesmo, não.

Tento abrir algum arquivo do word e fica carregando (processando) eternamente, o mesmo acontece pra pdfs, imagens, pptx, excel... Enfim, tudo que está no onedrive. Tentei desconectar e conectar o meu onedrive e não mudou nada.

Isso aconteceu de uma hora pra outra pois no mesmo dia em um horário mais cedo, eu conseguia utilizar os mesmos arquivos no onedrive do PC que ocorreu o problema.

Não, não é nenhum arquivo corrompido ou vírus.

As pastas também pararam de funcionar, o explorador de arquivos idem.

Segue imagem para comprovar.

O mesmo da imagem acontece para qualquer arquivo deste computador.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Erivaldo Machado,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo perfeitamente a inconveniência do aplicativo OneDrive de repente não funcionar corretamente e está realmente causando problemas em seu trabalho.

Graças à sua solução de problemas e descrição detalhada, entendemos que o problema está apenas no aplicativo OneDrive no seu computador e está tudo bem em outros dispositivos ou no site do OneDrive. Isso pode indicar que não há nenhum problema com sua conta do OneDrive. O problema está no acesso ao serviço OneDrive no dispositivo atual.

Sugerimos que você tente o seguinte para ver se ajuda.

1. Reinicie o computador: Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver alguns problemas temporários.
2. Ao abrir um documento do OneDrive Web, você pode ver uma opção para abri-lo na área de trabalho, clicar nele e ver se ele permite abri-lo em um aplicativo do Office.
3. Reinstale o OneDrive, mova o OneDrive para a lixeira e reinstale-o na App Store.
4. Você também pode criar uma nova conta de administrador para solucionar problemas.

Por favor, veja Adicione um usuário ou grupo no Mac - Suporte da Apple (BR).

Isenção de responsabilidade: a Microsoft não oferece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros ou qualquer suporte relacionado à tecnologia. 

Se o procedimento acima não funcionar e o problema persistir, isso indica que a exceção também pode estar ocorrendo no lado do servidor do OneDrive, caso em que relate o problema à equipe do OneDrive para obter mais assistência.

Você pode enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive clicando no link abaixo:https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676 Nota. Antes de clicar no link, você precisa visitar onedrive.live.com com seu navegador e entrar com sua conta da Microsoft e, em seguida, clicar no link redirecionará automaticamente para a página da Web do OneDrive para enviar um email.

Sinta-se à vontade para fazer qualquer pergunta.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft