Como posso descongelar minha conta no onedrive?

Question

Como posso descongelar minha conta no onedrive?

Anônima

Olá,

Estou tentando entrar em minha conta no one drive pelo app de celular e estou de deparando com alerta de conta congelada, porem não consigo utiliza-la.

podem me ajudar a resolver isso?

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Gabriel Matheus Espanholo Tragante

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Para desbloquear a conta, você precisa entrar em contato com a equipe de suporte do OneDrive (se sua conta não conseguir fazer login porque está bloqueada, você pode criar uma nova conta ou usar a de outra pessoa):

Aqui está o link para enviar um email para a equipe de suporte do OneDrive:

https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkId=528676

Certifique-se de visitar onedrive.live.com usando seu navegador - clique no link - e ele voltará automaticamente para o lado da Web do OneDrive e permitirá que você envie o email.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft