erro ao instalar o Pacote Office

Question

Boa tarde

Fiz a assinatura do plano Microsoft 365 Family, e não consigo instalar o pacote, aparece erro 29

Answer 1

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem? Qual edição do Windows está instalado no computador? Aperta Win+R e digita o comando msinfo32 e aperta Enter. Tira um print e cola aqui para analisarmos.

Segue print

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá. JL Equipamentos.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Com base na sua descrição, acredito que você está recebendo os códigos de erro mais recentes para 29 tópicos populares relacionados à autorização. Não se preocupe. Não é o único que tem o problema, há muitas pessoas ao redor do mundo que encontraram o mesmo problema ao usar os seguintes métodos para solucionar esse problema relacionado à permissão.

Êxito:

Aqui estão alguns exemplos que você pode compartilhar (recomendo usar um software de tradução para traduzir o próximo tópico):

Chave do produto (Product Key) 29 do Office não licenciada - Microsoft Community

Renovei a assinatura e não tenho acesso aos aplicativos. - Comunidade Microsoft

Redefinir sua conexão - Comunidade Microsoft

Opção 1:

1. Pressione as teclas Windows + R para abrir a caixa Executar, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas nesse caminho e exclua-as. %localappdata%/Microsoft/OneAuth %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a seguinte subchave de registro, clique com o botão direito do mouse no ID e exclua-o. HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Aviso: Alterar as subchaves do Registro ou do grupo de trabalho pode ajudar a resolver alguns problemas, mas a edição incorreta do Registro pode causar sérios problemas. Portanto, você precisa seguir estas etapas cuidadosamente:

Opção 2:

Se as etapas acima não funcionarem, você também pode tentar redefinir sua versão do Office.

1, Feche todos os softwares do Office, procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".

2. Quando solicitado, insira o seguinte código: cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRun 

Entrar;

3 Em seguida, digite /update user updatetoversion=16.0.+ Versão Officec2rclient.exe (por exemplo, :)

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20152

Depois de concluir as etapas mencionadas, sinta-se à vontade para compartilhar quaisquer atualizações sobre como as coisas estão indo. Ansioso para ouvir boas notícias sobre novos desenvolvimentos para o seu problema.

Saudações

Hannah. Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft 365 e Office

Tudo bem? Qual edição do Windows está instalado no computador? Aperta Win+R e digita o comando msinfo32 e aperta Enter. Tira um print e cola aqui para analisarmos.