Quero entrar na minha conta mas não consigo, meu e-mail e telefone são antigos

Question

Quero entrar na minha conta mas não consigo, meu e-mail e telefone são antigos

Anônima

Gostaria de modificar meu telefone e e-mail

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1 resposta

Answer 1

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Prezada GIOVANNA DO AMARAL VENANCIO

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Estamos felizes em ajudá-lo!

Em primeiro lugar, lamentamos o transtorno causado ao seu trabalho. Com base em sua descrição, sobre como alterar o número de telefone ou endereço de email da sua conta da Microsoft, consulte este documento **** oficial Alterar o endereço de email ou número de telefone da sua conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Além disso, se você estiver usando uma conta de administrador, consulte também este documento oficial Atualizar seu número de telefone de administrador e endereço de email - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

A propósito, se você ainda precisar de mais ajuda e estiver usando conta comercial , devido à falta de permissões e ferramentas relevantes em nosso fórum, para ajudá-lo melhor e não perder mais tempo, é aconselhável entrar em contato com nossa equipe de suporte 365 diretamente por telefone e eles irão ajudá-lo ainda mais. Para obter mais informações, consulte Localizar números de telefone de suporte do Microsoft 365 para empresas por país ou região - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Nota: Observe que você deve ligar para a linha direta de segunda a sexta-feira (das 9h às 17h, de segunda a sexta-feira), pedir desculpas sinceras e agradecer novamente.

Durante a chamada telefônica, pressione "1" como usuário de e-mail comercial e pressione "1" novamente para suporte técnico. Você pode ser solicitado a fornecer certas informações para verificação, como informações de conta ou assinatura, informações da organização e número de telefone.

Aqui estão alguns outros números de telefone para suporte em todo o mundo: Números de telefone de atendimento ao cliente global - Suporte da Microsoft

Nota: Seu engenheiro de suporte técnico ou comercial da Microsoft pode coletar informações de endereços de email alternativos para ajudar no processo de verificação.

Agradecemos antecipadamente pela sua compreensão! Sua paciência e cooperação serão muito apreciadas. Espero tudo de bom!

Sinceramente

Kerry Chen | Moderador da Comunidade