Não consigo usar o excel, eu tenho acesso como estudante (licença).

Anônima
2024-09-14T14:00:02+00:00

não consigo usar minha licença do excel.

Microsoft 365 e Office | Excel | Para Educação | Windows

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  1. Anônima
    2024-09-15T00:25:00+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezado ADVALDO JOSÉ DA SILVA SOUZA,

    Saudações! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

    De acordo com sua descrição, parece que você está tendo problemas com o Excel, não pode usar com sua conta de estudante.

    Se o entendimento acima estiver correto, para ajudá-lo melhor e para a solução de problemas adicionais, gostaríamos de coletar informações mais detalhadas que você está enfrentando para que possamos ter uma investigação mais aprofundada:

    1. Você está tendo problemas com o aplicativo da área de trabalho do Excel ou o aplicativo da web do Excel? Eles encontrarão uma situação semelhante?
    2. Por favor, compartilhe algumas capturas de tela do problema encontrado e compartilhe conosco.
    3. Navegue até a página de assinatura e compartilhe suas informações de assinatura conosco. Se tiver problemas com o aplicativo de desktop do Excel, verifique se você tem "A versão mais recente da área de trabalho do Office" atribuída.
    4. Se outros aplicativos do Office tiverem o mesmo comportamento, como Excel/Word?

    Enquanto isso, para o aplicativo de desktop do Office, verifique também se a ferramenta SaRA pode ajudar.

    Para sua referência: Sobre o Assistente de Recuperação e Suporte da Microsoft - Suporte da Microsoft

    Agradecemos sua gentil paciência e compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a preocupação imediatamente ou pode haver algum mal-entendido sobre o seu cenário, mas gostaríamos de ouvir as atualizações de sua parte e vamos descobrir as sugestões adicionais. 

    Se o entendimento acima não for consistente com o seu, sinta-se à vontade para postar de volta e apontar isso.

    Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Esperamos que você esteja se mantendo seguro e bem!

    Obrigado pela sua cooperação.

    Atenciosamente,

    Rhoda | Moderador da Comunidade Microsoft

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