Office não permite edições no celular

Question

Boa tarde

Sou assinante do office 365

Até um tempo atrás tudo normal, faz uns dias que não consigo mais editar nenhum documento pelo celular, somente pelo PC.

Fica com a mensagem " Essa conta não a edição no seu dispositivo" sendo que até dias atrás eu realizava normalmente, até antes de assinar eu já editava os documentos pelo celular,.alguém sabe como resolver?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Jefferson,

Olá! Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Fico feliz em poder ajudá-lo. Se eu não entendi sua pergunta, por favor me avise imediatamente.

Eu entendo que de repente você encontrou o problema de não conseguir editar documentos do Word em seu telefone. Eu entendo o problema que esse problema causou a você e farei o possível para ajudá-lo a resolvê-lo.

Para melhor resolver seu problema, compartilhe algumas informações comigo. Seu tipo de conta é uma conta pessoal ou corporativa? Outros aplicativos têm o mesmo problema?

Esse problema pode ser causado pela falta de permissão para editar documentos. Você pode tentar os seguintes métodos para ver se eles podem ajudá-lo:

1. Recomenda-se limpar o cache dos aplicativos do Office. Tente também sair da sua conta e fazer login novamente.

Abra os aplicativos de configurações pessoais no seu dispositivo.

Vá para o menu Aplicativo.

Selecione Aplicativos instalados.

Localize o aplicativo cujos dados do aplicativo você deseja limpar.

Selecione-o e vá para a guia Armazenamento.

Limpe o cache do aplicativo.

2. Certifique-se de que sua assinatura esteja ativa e que a forma de pagamento não tenha expirado. Nesse caso, tente desinstalar e reinstalar o Office. Confira o seguinte tópico:

Erro do Office "Aviso de Conta: Ocorreu um problema com sua assinatura do Microsoft 365" - Suporte da Microsoft

Instalar e configurar o Office no Android - Suporte da Microsoft

3. Se o método acima não resolver seu problema, verifique as seguintes etapas:

Entre no Microsoft OneDrive em um navegador da Web com suas credenciais de login do Microsoft 365, abra e exiba um dos arquivos do Word.

Use o convite para abrir o arquivo no aplicativo Android Word fornecido na parte inferior da página, aceite-o.

Depois disso, você poderá baixar e instalar a versão Android do aplicativo Word no Android. Depois de instalado, certifique-se de vincular à sua conta e tente editar o documento para ver como ele funciona.

Espero que as informações acima sejam úteis, se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para me avisar.

Felicidades

Pyke.D | Especialista em suporte da comunidade Microsoft