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Estou a tentar ativar uma licença de O365. Inseri a chave no Excel e recebi a informação 'A preparar o seu novo Office' e está assim há bastante tempo. O que fazer?

Anônima
2024-08-31T17:12:39+00:00

Estou a tentar ativar uma licença de O365. Inseri a chave no Excel e recebi a informação 'A preparar o seu novo Office' e está assim há bastante tempo. O que fazer?

Microsoft 365 e Office | Excel | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2024-09-01T11:09:12+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Helder,

    Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

    Você vê alguma mensagem de erro específica aparecendo durante o tempo de espera? Parece que você está enfrentando uma falha na ativação. Eu entendo perfeitamente seus sentimentos agora. Você pode entrar em contato com o suporte por chat da Microsoft para obter mais assistência nesse processo. Geralmente, esse tipo de problema precisará verificar suas informações de identificação pessoal (PII) para verificar sua conta e assinatura. Esses dados pessoais não devem ser postados neste fórum público aberto para seus próprios problemas de privacidade . Você também deve tomar cuidado com os golpistas em potencial que afirmam ajudar e solicitam suas informações privadas, como contas bancárias. Portanto, recomendo entrar em contato com o Serviço de Chat da Microsoft para obter mais assistência. Você pode conversar com um agente online da Microsoft e todo o processo será seguro e protegido. Veja como entrar em contato com a Microsoft:

    1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
    2. Digite "contato" e clique em Obter Ajuda.
    3. Clique em entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
    4. Entre com sua conta da Microsoft.
    5. Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
    6. Na categoria, selecione Ativar meu produto.
    7. Clique em "Conversar com um agente de suporte".

    Observação: A equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que o serviço não está disponível, tente voltar mais tarde. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

    Espero sinceramente que seu problema possa ser resolvido após entrar em contato com o departamento correto.

    Atenciosamente

    William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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