Porque minhas alterações no Word não estão sendo salvas em todos meus dispositivos?

Question

Faço minha planilha de trabalho pelo Word e; antigamente eram salvas no notebook e nos meus 2 celulares;

porém, atualmente, não estão sendo salvas em todos os aparelhos, vejo movimento na edição diante de meus olhos sem que eu as tenha feito. dados inseridos por mim apagados e não sei como resolver este problema. Aguardo orientação. Muito grata antecipadamente pela atenção.

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***moved from Microsoft 365 and Office / Word / For the job / Windows***

Answer 1

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Olá, Eliana Mello dos Santos.

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

parece que você está enfrentando alguns problemas de sincronização com o Microsoft Word em seus dispositivos. Farei o meu melhor para guiá-lo através das possíveis causas e soluções!

Normalmente, a forma como o Microsoft Word sincroniza em vários dispositivos depende principalmente do OneDrive. Se o seu dispositivo tiver o OneDrive, ele pode ter algumas causas potenciais, como:

• Se você estiver usando o Word por meio do OneDrive (serviço de nuvem da Microsoft), às vezes a sincronização entre os dispositivos pode ser interrompida, fazendo com que as alterações não sejam atualizadas em todos os dispositivos.
• Se os documentos do Word estiverem abertos em vários dispositivos simultaneamente, edições conflitantes podem fazer com que certas alterações sejam substituídas ou perdidas.
• Se um de seus dispositivos estiver offline, as alterações feitas localmente podem não ter sido sincronizadas corretamente com o OneDrive, o que afetaria os outros dispositivos.

Algumas soluções sugeridas

**1.**Verifique sua sincronização do OneDrive:

• Verifique se o OneDrive está em execução e sincronizando corretamente em todos os seus dispositivos.
• No seu laptop, verifique o ícone do OneDrive na barra de tarefas (canto inferior direito). Se estiver mostrando algum erro ou não tiver sido sincronizado recentemente, clique com o botão direito do mouse no ícone e selecione "Exibir problemas de sincronização" ou acione manualmente uma sincronização.
• Em seus telefones, abra o aplicativo OneDrive e verifique se ele está sincronizando documentos do Word corretamente. Verifique se há atualizações ou problemas pendentes.

      Reference: [**Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft**](https://support.microsoft.com/pt-br/office/corrigir-problemas-de-sincroniza%C3%A7%C3%A3o-do-onedrive-0899b115-05f7-45ec-95b2-e4cc8c4670b2 "support.microsoft.com")
  

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**2->**Revise o histórico de versões no Word:

• Em seu laptop, abra o Word e vá para Informações do > de Arquivo > Histórico de Versões para ver se versões mais antigas do documento estão disponíveis. Dessa forma, você pode recuperar dados que podem ter sido excluídos ou substituídos.
• Para fazer isso, siga este artigo:  Restaurar uma versão anterior de um arquivo armazenado no OneDrive - Suporte da Microsoft

Etapas adicionais:

• Verifique se todos os dispositivos estão conectados à Internet, pois o modo offline pode fazer com que os documentos permaneçam não sincronizados até que uma conexão seja restabelecida.
• Se você estiver compartilhando este documento com alguém, as edições dessa pessoa podem ser o motivo pelo qual você está vendo mudanças inesperadas. Verifique as permissões de compartilhamento no OneDrive ou Word.

Espero que isso ajude a resolver seu problema! Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos, não hesite em entrar em contato comigo. Eu gostaria de fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft