![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft 365 e Office | Excel | Para Educação | Android
Uma família de softwares de planilhas da Microsoft com ferramentas para analisar, criar gráficos e comunicar dados
Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.
Olá Vívian Souza**,**
Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.
De acordo com suas informações limitadas e meu entendimento, você não consegue renovar sua assinatura do Microsoft 365 há mais de um ano, paraentender melhor seu problema, preciso de algumas informações adicionais para que possamos restringir o motivo principal e descobrir a causa raiz trabalhando juntos.
- Posso saber o tipo de conta e a assinatura afetados? É uma conta comercial do Microsoft365 ou uma conta pessoal da Microsoft (outlook.com/Hotmail.com/live.com) ou qualquer conta de terceiros?
- Qual assinatura você está tentando renovar?
- Qual é o seu ID de e-mail de usuário afetado?
- Que dificuldades você enfrenta ao tentar renovar?
- Você está recebendo alguma mensagem de erro ou código durante o processo de renovação?
- Houve alguma alteração na sua forma de pagamento ou nas informações de cobrança?
- Você está tentando renovar por meio do portal de administração e, em caso afirmativo, encontra algum problema específico lá?
- Você é um usuário administrador global ou um usuário final?
- Você tem acesso ao Centro de Administração do Microsoft 365?
Assim que tiver essas informações, posso orientá-lo nas etapas necessárias para renovar sua assinatura ou solucionar quaisquer problemas com sua conta.
Enquanto isso, verifique este artigo abaixo para qualquer problema relacionado que você esteja enfrentando: Problemas ao renovar uma subscrição do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft.
Você pode renovar sua assinatura online ou usando uma chave do produto.
- Para uso pessoal ou familiar, visite a página de renovação do Microsoft 365.
- Para uso comercial, acesse o Centro de administração do Microsoft 365, clique na página Assinaturas e exiba suas assinaturas. Clique em Reativar para a assinatura expirada.
Verifique se a cobrança recorrente está ativada. Se estiver desativado, você poderá ver uma mensagem "Renovar sua assinatura". Você pode ativá-lo ou desativá-lo entrando em sua conta da Microsoft e navegando até a seção de cobrança.
- Se você vir uma mensagem "Assinatura expirada", feche todos os aplicativos do Office e abra-os novamente. Talvez seja necessário entrar novamente com a conta da Microsoft associada à sua assinatura.
- Para sua referência: Renovar o Microsoft 365 para uso pessoal ou familiar - Suporte da Microsoft.
Além disso, para obter ajuda mais detalhada para solução de problemas para renovar sua assinatura do Microsoft 365, você pode visitar a página de Suporte da Microsoft.
Para sua referência: Renovar sua assinatura do Microsoft 365 - Suporte da Microsoft.
Espero que isso ajude. Deixe-me saber se você tiver mais perguntas ou preocupações.
Obrigado por escolher a comunidade MS.
Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!
Sinceramente
SM Nazmun Nur | Moderador da Comunidade Microsoft