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Acesso à minha conta microsoft e autentificação pelo aplicativo

Anônima
2024-11-21T02:39:17+00:00

Possuo uma conta de estudante (@usp.br) na microsoft porém não estou conseguindo mais realizar o login.

Sempre que tento entrar na conta é pedido a verificação através do aplicativo de autentificação, mas minha conta não está cadastrada no aplicativo, ou seja, não consigo ter acesso à chave de acesso que é requerida.

Ao tentar recuperar a conta pelo link https://account.live.com/acsr ou ao tentar usar o suporte da microsoft https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=chatgpt.com, aparece o aviso de que "minha conta não existe", apesar da conta exisitir e eu utiliza-la para upload de arquivos no onedrive no meu notebook.

Como eu poderia recuperar o acesso à minha conta?

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para Educação | Outro

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-11-21T03:07:00+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Amanda Miranda França Zanel,

    Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft!

    Peço desculpas por qualquer inconveniente causado pelo Microsoft Authenticator. Nós nos concentramos principalmente nos conceitos básicos do Outlook e gostaríamos de fornecer orientação sobre sua consulta.

    Para perguntas especificamente relacionadas à autenticação multifator, recomendo postar suas preocupações na comunidade apropriada. Você pode encontrar suporte especializado na seção "Microsoft Authenticator" em Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A. Os especialistas nesta categoria têm amplo conhecimento de autenticação multifator e podem fornecer soluções personalizadas para problemas exclusivos.

    Você também pode verificar as Perguntas frequentes do MS Authenticator Perguntas frequentes sobre o Microsoft Authenticator - Suporte da Microsoft

    Peço desculpas por redirecioná-lo para uma comunidade diferente. Acredito que esta etapa garantirá uma assistência mais rápida e precisa para o seu cenário específico.

    Agradeço sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

    Sinceramente

    Md Ashabul Haque | Moderador da Comunidade Microsoft

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