Excel 2016 congela na tela de inicialização

Question

Recentemente foram instaladas algumas atualização no meu Window 11, e desde então o meu Excel não abre mais, fica carregando na tela de inicialização e não vai adiante. Consigo abri-lo no modo de segurança.

Os demais aplicativos do Office abrem normalmente, somente o Excel 2016 não abre.

Acabei desinstalando o Pacote Office e instalei-o novamente e o Excel voltou a funcionar, porém depois que carregou e instalou novamente as atualizações do Windows relacionadas ao Office, o Excel passou a não abrir novamente.

Gostaria de uma solução, pois aparentemente não houve correção por parte da Microsoft, porém li que usuários em outros países também tiveram problema.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Kleber de Mello,

Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

Este parece ser um problema conhecido recente causado pela atualização do Windows KB5002653 , que tornou os suplementos do Excel 2016 indisponíveis.

Você pode tentar

• Pressione Win+r para abrir a caixa de diálogo Executar e digite excel /safe para ver se você pode abrir o Excel no Modo de Segurança.
• Se puder, vá para Opções de > de Arquivo > Suplementos, clique em "Ir..." para suplementos COM e suplementos do Excel e desmarque todas as caixas.
• Em seguida, saia do modo de segurança e tente abrir o Excel no modo normal para ver se funciona.

Além disso, consulte a solução mencionada por Andreas Killer neste post (em alemão) sobre a instalação do KB4484305.

• Excel 2016: os suplementos não podem mais ser baixados após a atualização KB5002653 - Microsoft Community
• 19 de novembro de 2024, atualização para Excel 2016 (KB4484305) - Suporte da Microsoft

Espero que isso ajude.

Atenciosamente

Jonathan Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft