Tenho plano compartilhado do 365 family. Por que nao consigo ver quando meu plano expira no site? E por que da diferença de preços no site e no iphone do family 365?

Question

Tenho um plano 365 family compartilhado com meu pai. Porém comecei a receber mensagens de que o plano expirou - nos apps do celular. Entrei no site para ver e diz que nao posso comprar um plano pois ja tenho um compartilhado. Porém nao diz quando começa ou termina. Somente aparece que é gerenciado pelo meu pai. Por que nao consigo ver quando termina? E ao ver preços, no site o anual é 449 e mensal 45, no iphone o 365 family da opcao dos mesmos 44,9 por mes ou anual 259. Por que essa diferença e por que nao consigo ver quando meu plano expira?

Answer 1

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Olá, Flavia Cazziolato

Obrigado pela sua resposta.

Testei todos eles no Word, Excel e PowerPoint no meu iPhone, respectivamente, com base na sua resposta e tudo o que ele me convidou a assinar foi o Microsoft 365 Personal Edition e tudo pelo preço padrão.

Qual aplicativo você está usando atualmente?

Embora esta assinatura seja R$200 mais barata que a oficial, gostaria de pedir que você confirme exatamente para quem é o pagamento antes de pagar. Bem como alguns acordos de parceria relevantes, etc., e se o seu dinheiro será deduzido adicionalmente.

Se você tiver o OneDrive, tente abrir o OneDrive e confirme quanto preço precisa pagar.

Porque algumas plataformas das três partes podem comprar a assinatura do Microsoft 365 após autorizadas pela Microsoft.

Se houver um problema com a assinatura, você precisará entrar em contato com o departamento de três partes para confirmar.

Eu sugiro que você vá com o preço padrão do Microsoft 365 ou entre em contato com o suporte do aplicativo para confirmação.

Entenda que a comunidade da Microsoft não pode verificar e confirmar contas de usuário e pagamentos como a equipe de suporte e só pode fornecer ajuda e conselhos sobre como usar o produto.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Este valor que aoarece no meu cel.

E a foto de cima é a mensagem que fica aparecendo pra mim, apesar de eu ter o compartilhamento e estar logada com a conta que tem o compartilhamento.

Answer 3

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Olá, Flavia Cazziolato

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Eu entendo sua preocupação. Como a pessoa cuja assinatura está sendo compartilhada, você realmente não poderá ver quando a assinatura expira e gerenciar a assinatura.

Se você quiser saber quando sua assinatura expira, você só pode consultar seu pai!

 

Saiba mais sobre como compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft.

Também só para confirmar, tem certeza de que está vendo um preço de R$259 e não R$359?

A versão de R$ 449 é a Family, que tem exatamente os mesmos recursos da versão de R$ 359 Personal. A única diferença é que o Family pode ser usado por cinco usuários adicionais além de você. É por isso que é mais caro.

A versão enviada para você no iPhone deve ser a versão pessoal, mas o preço por mês para a versão pessoal é de R$ 36, você poderia confirmar qual versão exata ela está enviando.

Por causa da plataforma, pode ser possível que cada plataforma também tenha alguns descontos.

Mas sugiro tomar o preço oficial como base

Comparar todos os planos do Microsoft 365 (Antigo Office 365) – Microsoft Store

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft