Os marcadores sumiram.

Question

Quando abro o arquivo no word (Microsoft 365), não aparecem os marcadores no texto. Quando tento abrir no Word 2010 do meu outro notebook, os marcadores aparecem... O que eu faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Caroline Novaes,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.   Com base nas informações que você compartilhou, entendo que você parece estar vendo o símbolo do marcador não aparecendo quando você abre um arquivo no Word, mas fica visível quando você o abre em seu outro laptop, eu entendo sua frustração, por favor, não se preocupe com isso e eu farei o meu melhor para ajudá-lo.Em primeiro lugar, para melhor ajudá-lo a identificar o problema, gostaria de saber mais sobre isso com você:

• A versão do Word em seus dois computadores é a mesma? Você pode clicar em Arquivo -> Conta -> no lado direito terá as informações da sua versão, se for conveniente, você pode fazer uma captura de tela para compartilhar conosco.
• Em qual versão seu documento foi criado? Isso acontece com seus arquivos específicos ou com a maioria deles? Você pode solucionar isso criando um novo arquivo. Você também pode tentar as seguintes opções de solução de problemas antes de confirmar as informações acima com você:***1. Confirme se a opção Mostrar favoritos está definida no Word em seu PC:***Você pode clicar em File->Options->Advanced->Display->Display Bookmarks:Para obter mais informações, você pode consultar o seguinte link: Solucionar problemas de indicadores - Suporte da Microsoft***2. Tente abrir o Word no modo de segurança para ver se os favoritos são exibidos:***Pressione Windows + R, digite winword / safe e clique em OK.Link de referência: Abrir aplicativos do Office no modo de segurança em um computador Windows - Suporte da Microsoft***3. Se suas duas versões do Word não corresponderem, você também pode tentar reverter a versão para solucionar o problema:***1. Feche todos os softwares do Office, procure por "Prompt de Comando" (ou "cmd") no "Menu Iniciar", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".2. Digite o seguinte código:cd %programfiles% \Common Files\microsoft shared\ClickToRunClique em Enter.3. Digite o seguinte código: Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120(A versão aqui pode ser substituída pela versão em seu laptop.)4. Abra o programa Office e clique em Contas de arquivo - . Opções de atualização – você pode verificar se há uma opção "Desativar atualizações" e pode desativar as atualizações primeiro para verificar.Aguardo sua resposta e espero entender melhor o seu problema para melhor ajudá-lo.Obrigado por sua compreensão e apoio.

Felicidades  Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft