Troubleshoot setting up Microsoft Outlook email

Question

A caixa de entrada do meu email (hotmail) esta cheia e eu nao estou recebendo e nem enviando emails.

A primeira solução foi fazer um teste gratuito do office 365 family por 1 mes, mas a caixa continuou cheia. Entao resolvi cancelar essa assinatura experimental.

Como nao resolveu o problema em questão, um familiar que comprou o office 365 family me enviou o convite para eu ser membro da assinatura e ter acesso aos beneficios do pacote, incluindo o 1TB , que deveria resolver o problema do email.

No entanto, eu nao consigo ser membro da assinatura do meu familiar (pois esta contando ainda a assinatura experimental de 30 dias) e continuo sem receber emails.

Como resolve?

***moved from Outlook / Movable / Outlook for Android / To the home***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Allyson Fidelis.

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Entendo que você está percebendo que o armazenamento da caixa de entrada do Outlook está cheio e não consegue enviar e receber e-mails normalmente, e você experimentou o Office 365 Home Edition gratuitamente por um mês, mas não atualizou com sucesso o espaço de armazenamento e não pode compartilhar a assinatura 365 da sua família. Não se preocupe, vamos trabalhar juntos para encontrar o problema:

Sobre experimentar o Office 365 Home gratuitamente por um mês:

Avaliação gratuita - Experimente o Microsoft 365 por um mês - Microsoft Store (somente em inglês, pode ser necessário um tradutor))

Você pode clicar na caixa vermelha correspondente , conforme mostrado na figura, para ver se pode tentar novamente a avaliação gratuita e, se encontrar uma mensagem de erro específica, poderá compartilhar a captura de tela comigo.

       [![Image](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/20134d6b-cc7f-4594-8dff-0f0c3e8c0555?platform=QnA "filestore.community.support.microsoft.com")

Sobre 365 assinaturas que não podem ser compartilhadas com membros da família:

Certifique-se de que seus assinantes do Microsoft 365 Family sigam as etapas no artigo de suporte abaixo para enviar um link compartilhado - <Compartilhar sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft>

Dica: você precisa aceitar o convite dentro de 48 horas e será adicionado automaticamente ao seu grupo doméstico. (Observe que os assinantes só podem compartilhar com até 5 pessoas)

Sinta-se à vontade para compartilhar atualizações comigo sobre como as coisas estão progredindo depois de concluir as etapas mencionadas acima. Aguardamos sua resposta, que nos fornecerá o caminho a seguir para resolver o problema.

Atenciosamente

Hannah.Z- MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft