Microsoft Loop Desktop travando excessivamente

Question

Olá,

Possuo o aplicativo Microsoft Loop instalado diretamente da loja do Windows 10 com a versão do aplicativo 20240809032. O mesmo trava demais com uma pequena quantidade de dados. Já reinstalei mas não surtiu efeito.

Answer 1

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Prezada Elison Caravalho,

Bom dia!!

Pedimos desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar em direção a um caminho de resolução.

De acordo com a descrição compartilhada, entendo sua preocupação e gostaria de transmitir que baixei o aplicativo Microsoft Loop que está disponível gratuitamente na Microsoft Store, mas como estou usando o Windows 11, a versão do Microsoft Loop do meu lado é: 20240814024

Portanto, quando trabalho com o Microsoft Loop disponível na Microsoft Store, não encontrei nenhum problema de travamento.

Como você reinstalou sem sucesso, acredito que as atualizações para os aplicativos disponíveis na Microsoft Store dependem das versões do sistema operacional Windows. Portanto, solicito que você verifique se está usando a versão mais recente do sistema operacional Windows.

Se não, sugiro que você atualize/atualize o sistema operacional Windows em seu dispositivo e veja se há alguma nova versão para o Microsoft Loop na Microsoft Store.

Se o sistema operacional Windows estiver atualizado, gostaria de confirmar as seguintes informações que nos ajudarão a entender melhor e orientá-lo ainda mais:

1. Versão do sistema operacional Windows: Clique na tecla do logotipo do Windows + R> Digite Winver> Clique em OK.
2. O problema ocorre quando você executa alguma ação específica no aplicativo Microsoft Loop?
3. O problema acontece mesmo nas novas páginas criadas no Microsoft Loop?
4. Você encontra o mesmo problema ao trabalhar no Microsoft Loop no navegador?
5. Outros usuários em sua equipe ou organização estão tendo o problema semelhante?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema na primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima, nos ajudarão a entender melhor sua situação e orientá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!!

Atenciosamente

Sophia