A primeira vez que o Word diz que houve problemas com meu trabalho. Estou propenso a não renovar a assinatura, se o Word continuar a me dizer que tenho problemas. e-mail itab***********@gmail.com.]

Question

Não consigo fazer nenhum trabalho no Word. Assina há já alguns anos e não sei o que está ocorrendo. Tento fazer um texto no Word e logo surge uma msg de que há um problema no Word e tenho que escolher se vocês vão consertar e, pelo que vejo, não consertam. Estou propenso a não renovar a assinatura em dezembro do 365. Lamentável

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Ivan Tabuada

Lamento responder tão tarde, sobre o seu problema, como você mencionou que apenas o Word tem problemas, então pode ser um problema com o próprio aplicativo Word ou com o sistema, você pode tentar os seguintes passos:

Aspecto da aplicação do Word:

1. Cancelar complementos

Clique no documento no canto superior esquerdo do arquivo - Opções - Complementos - Complementos COM Alterar local para gerenciar, selecione "Mover", desmarque todos os suplementos, clique em OK, reinicie o documento do Word e veja o efeito.

2. Excluir modelos do Word

Feche todos os documentos, pressione Windows + R, digite %AppData%\Microsoft\Templates na caixa Abrir Executar e pressione Enter.

Faça backup da extensão .dotm do arquivo (por exemplo, Normal.dotm), exclua-o e tente abrir o documento do Word novamente!

3. Escritório de redefinição do registro

Pressione Windows + R e digite regedit na caixa Executar aberto e pressione Enter.

Localize a seguinte chave e renomeie a pasta do Office (clique com o botão direito do mouse e selecione Renomear (por exemplo, o Office será renomeado para Officeold)):

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office

Em seguida, abra o documento do Word novamente para tentar o efeito.

Isenção de responsabilidade: as modificações do registro ou do grupo de trabalho geralmente se destinam a usuários avançados, administradores e profissionais de TI e podem ajudar a resolver alguns problemas, mas a modificação incorreta do registro pode levar a sérios problemas. Portanto, siga rigorosamente os passos abaixo. Faça um backup do registro antes de modificá-lo para proteção adicional. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, consulte: Como fazer o backup e a restauração do Registro no Windows - Suporte da Microsoft

Em termos de sistema:

Se as etapas acima não funcionarem, pode ser uma interferência de programa de três vias ou um problema de configuração da conta do sistema, você pode tentar as duas etapas a seguir: Como executar uma inicialização simples no Windows - Suporte da Microsoft

Isenção de responsabilidade: o Clean Start é um processo de inicialização do Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização para que você possa determinar se os programas em segundo plano estão interferindo em seus jogos ou programas e para ajudá-lo a identificar a causa do problema. As etapas de "Clean Boot" podem parecer complicadas à primeira vista, mas para evitar qualquer aborrecimento, siga-as em ordem, passo a passo, e isso o ajudará a voltar aos trilhos.

Crie uma nova conta local:

Criar uma nova conta local é uma boa maneira de solucionar problemas com configurações personalizadas que foram alteradas pela sua conta do sistema. Esse método restaura as configurações iniciais alternando para uma conta de sistema diferente, que pode ser usada para minimizar interrupções no software. Ao mesmo tempo, você não precisa se preocupar com arquivos ausentes, todos os arquivos instalados no seu computador estão lá. Os documentos que desapareceram da área de trabalho serão salvos em sua conta original e você poderá vê-los quando voltar novamente. Gerenciar contas de usuário no Windows - Suporte da Microsoft

Espero que as informações acima ajudem, se precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para responder! Estamos ansiosos para ouvir de você.

Cereja

Answer 2

Inicialmente, agradeço a rapidez do atendimento. Pego um texto anterior meu, seleciono-o, faço o control-C e depois o coloco em um espaço em branco para fazer novo arquivo de texto, ou seja, vou modificando as palavras e fazendo um arquivo novo de texto e aí, "miraculosamente" surge sempre uma msg, dizendo "Infelizmente, o Word encontrou um anexo que o está impedindo de funcionar corretamente. Como resultado, o Word deverá ser fechado. Gostaria que fizéssemos o reparo?" Surgem, então as sugestões: "Reparar agora?", "Fechar" e "Ajuda", que, em hipótese alguma, chegam a uma solução do problema.

2. Sobre a segunda pergunta, não uso, nem o Excel, nem o Power Point.
3. A licença anual, vencendo no fim do ano é do pacote do 365, aliás, bem cara, já que é um programa importado.

Uso o Windows 11 e há muitos anos edito e faço textos no Word e, lamentavelmente inclinado a usar outro programa, mesmo porque ele é muito caro para dar defeito e não cumprir o seu propósito.

Antecipadamente, obrigado,

Ivan Tabuada:.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Ivan Tabuada

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você está tendo problemas com o Word.

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

1. A incapacidade de realizar qualquer trabalho no Word significa que você não pode editar, não pode iniciar ou outra coisa? Você mencionou uma mensagem de erro indicando um problema? O que exatamente é a mensagem de erro? Em caso afirmativo, forneça mais informações sobre a mensagem de erro e uma captura de tela da interface atual.
2. Você tem o mesmo problema com outros aplicativos do Office (por exemplo, Excel, PowerPoint)?
3. Quais informações de tipo de licença e versão do Word estão sendo usadas no momento? Faça check-in Arquivo > Opções > Sobre o Word.

Além disso, preciso esclarecer que a Comunidade da Microsoft se destina a ser responsável pelo suporte técnico no nível do software, e os membros da comunidade não podem enviar e-mails diretamente. Além disso, como o fórum é uma comunidade aberta, suas informações pessoais foram codificadas para proteger sua privacidade, portanto, entenda.

Estou curioso para saber quais problemas você está enfrentando atualmente e espero que me avise. Ao mesmo tempo, também entendo o inconveniente causado pelo problema de usar o Word e espero ajudá-lo a resolver o problema o mais rápido possível, a fim de minimizar o impacto em seu trabalho, aguardo sua resposta.

Cherry.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft