meu word está configurado na conta errada e não consigo mudar

Question

meu word está configurado na conta errada e não consigo mudar. tenho duas contas logadas no meu outlook, a pessoal e a business. eu preciso utilizar os aplicativos (word, excel, etc) pela pessoal. meu pacote 365 foi comprado pela conta pessoal. mas o word está abrindo pela business, e eu não consigo mudar. preciso mudar urgente.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Tatiana Molin,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.   Com base nas informações que você compartilhou, entendo que você parece estar conectado à conta da sua empresa no Word e deseja alterá-la para sua conta pessoal, mas não pode mudar, entendo como você se sente. Vou tentar o meu melhor para ajudá-lo.Em primeiro lugar, gostaria de saber um pouco mais com você para confirmar o motivo pelo qual você não pode alterar sua conta:

• É possível sair da sua conta de trabalho e fazer login na sua conta pessoal?
• Você encontrou alguma mensagem de erro ao alterar sua conta?
• Você fez login na sua conta de trabalho na primeira vez que fez login? Você pode primeiro clicar no seguinte link: Conta da Microsoft | Serviços e Assinaturas para ver se você tem alguma assinatura em sua conta pessoal. Como a alteração de sua conta envolve informações privadas, e para evitar a divulgação dessas informações à comunidade, é recomendável que você entre em contato com o suporte on-line para ajudá-lo a alterar sua conta depois de confirmar suas informações:Entre em contato com o Suporte da Microsoft.1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/nota fiscal/reembolso, etc.3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos.5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar assinaturas ou outra alternativa.6. Vá para Confirmação.

7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.Dica: A equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar seu número de telefone. Dessa forma, eles poderão entrar em contato com você e ajudá-lo com seu problema.Esperamos que seu problema possa ser resolvido satisfatoriamente e sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver outras dúvidas.Obrigado por sua compreensão e apoio.

Felicidades  Isabella-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft