OneDrive não descongela

Question

Adquiri 1 tera de espaço mas o aplicativo OneDrive continua mostrando a mensagem que está descongelando e não libera a sincronização

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Marta Oliveira1

Obrigado por consultar a Comunidade da Microsoft e relatar seu problema.

Entender que sua conta do OneDrive não foi descongelada em tempo hábil após a compra de espaço de armazenamento pode ser realmente incômodo e tentaremos ajudá-lo.

Em relação ao seu problema, às vezes pode levar algum tempo para que as informações da conta sejam atualizadas e sincronizadas. Se você acabou de concluir um pagamento, pode ser necessário aguardar um pouco para que as alterações entrem em vigor. Você pode clicar aqui **** para obter mais informações.

Muitas vezes, depois de comprar mais espaço de armazenamento ou uma assinatura, pode levar até 24 horas para que a cota de armazenamento seja atualizada. Isso é para garantir que todos os sistemas tenham sido sincronizados e as informações da sua conta atualizadas corretamente.

Se você esperou de 24 a 48 horas e seu espaço de armazenamento não foi atualizado, tente as seguintes etapas:

• Faça logon no lado da Web do OneDrive para verificar.
• Desvincule e vincule novamente sua conta, você pode verificar as etapas aqui. Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Entendemos o inconveniente que esse problema causou a você e esperamos poder ajudá-lo a resolvê-lo o mais rápido possível. Sinta-se à vontade para nos informar se precisar de mais assistência.

Agradecemos sua paciência e compreensão e estamos ansiosos para ouvir de você.

Felicidades.

Cereja.Z|Especialista em Suporte Técnico Microsoft