Solucionar problemas no App OneDrive

Question

Boa tarde,

Preciso resolver um problema de login em minha conta. Foi solicitado para criar um alias, após criado o mesmo foi vinculado ao skype e também para entrar no app do ondrive pelo celular. Bagunçou tudo, não consigo mais entrar em minha conta principal pelo android e ver meus arquivos. Na realidade entra, porém quando sincroniza, volta automaticamente para a outra conta. Podem me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Pedro Henrique Bros 

Obrigado por sua resposta e comentários imediatos, entendemos que você está enfrentando um pop-up enquanto navega no OneDrive solicitando que você crie um novo bug e comece a criá-lo no Outlook e, posteriormente, comece a associá-lo ao Skype e ao OneDrive.

Em primeiro lugar, gostaria de confirmar os detalhes do que você encontrou durante a operação. Posso perguntar qual operação foi executada que apareceu nesta janela de erro? É possível fornecer algumas informações sobre o erro para que possamos entender melhor o problema que você está enfrentando?

Com base em sua descrição, você mencionou que criou uma nova conta da Microsoft por meio do Outlook, que pode ter sido associada à sua conta do OneDrive e à sua conta do Skype. Para ajudá-lo a resolver esse problema, preciso explicá-lo a você:

Sua conta do OneDrive, conta do Skype e conta do Outlook são, na verdade, parte da mesma conta da Microsoft. Uma nova conta criada por meio do Outlook pode ter sido associada à sua conta Samsung. Para desconectar a associação entre essas contas, você pode seguir os passos abaixo ou no link:

Samsung, Microsoft OneDrive e sua privacidade - Suporte da Microsoft****

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/e5c9040a-dc53-44c6-8ebf-455307aebbd1?platform=QnA

Se o problema persistir, eu também agradeceria se você me respondesse novamente neste post e compartilhasse comigo seu relatório de erro e o resultado de sua ação!

Obrigado novamente por sua paciência e cooperação!

Espero sinceramente que eu possa ajudá-lo a resolver o problema! AtenciosamenteMaxine | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Olá,

A solicitação de criação de aliás foi recebida em um pop up quando estava navegando pelo ondrive, até então não tinha nenhum. Criei um aliás pelo Outlook que foi o que sugeriu. Só que passou a vincular o Skype e o ondrive a partir daí. Sim, utilizo um Samsung Fold 4. Grato pela atenção.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Pedro Henrique Bros  Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade. Entendemos que você está tendo problemas para fazer login em sua conta e adoraríamos ajudá-lo.

Geralmente, a criação de uma conta de alias ainda é categorizada como uma subconta na Conta da Microsoft. Para melhor ajudá-lo, preciso saber como você criou o alias, compartilhe seu procedimento.

Além disso, notei que você selecionou a seção Android. Para entender sua situação com mais precisão, preciso confirmar se o modelo do seu telefone é um telefone Android comum ou um telefone Samsung. Se você sempre pula para outra conta ao fazer login nesta conta e seu telefone é um telefone Samsung, pode ser porque a conta Samsung pode ter sido associada à conta para a qual você sempre pula.

Se você não estiver usando um telefone Samsung, por favor, me informe as informações de marca e modelo do seu telefone.

Forneça as informações acima para que eu possa diagnosticar o problema com mais precisão e fornecer uma solução adequada.

Muito obrigado por sua paciência e cooperação, e estamos ansiosos para ajudá-lo a resolver seu problema.

Tenha um ótimo dia! AtenciosamenteMaxine | Especialista em  suporte da comunidade Microsoft