Reativar o Office 365 family comprando a licença.

Question

Já cliquei no botão reativar, mas como e email é novo, de 2016, aparece uma mensagem que preciso de um adulto para fazer isso e não dá outras opções. Já tentei varias outras formas não consigo. Preciso que me liguem. +***

---Personally Identifiable Information(PII) removed by Microsoft Agent---

Answer 1

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Olá AgroStar,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está enfrentando problemas com a renovação de sua licença do Office. Parece que sua conta está definida com o ano de nascimento de 2016, fazendo com que a Microsoft a determine como uma conta de criança. Você pode seguir esta página para alterar as informações do ano de nascimento da sua conta: Como alterar uma data de nascimento em uma conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Se você encontrar algum problema durante esse processo, entre em contato com o Serviço de Suporte de Chat da Microsoft para obter mais assistência. Entenda que a Comunidade da Microsoft é um fórum público aberto e ninguém neste fórum terá autoridade para acessar as informações da sua conta e os dados pessoais. Você não deve deixar seu telefone aqui devido a questões de privacidade. Desta vez, removemos seu número de telefone para você. Recomendamos que você entre em contato com o serviço de bate-papo, onde poderá iniciar um bate-papo em tempo real com um agente da Microsoft para ajudá-lo a lidar com seu problema específico. Veja como entrar em contato com a Microsoft:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite "contato" e clique em Obter Ajuda.
3. Clique em entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
4. Entre com sua conta da Microsoft.
5. Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Na categoria, selecione Perguntas de Perfil de Cobrança e Conta.
7. Clique em "Conversar com um agente de suporte".

Observação: A equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que o serviço não está disponível, tente voltar mais tarde. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Espero sinceramente que seu problema possa ser resolvido após entrar em contato com o departamento correto.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft