possuo uma conta ONEDRIVE 365,mas nao consigo login no Excell

Question

possuo uma conta ONEDRIVE 365,mas nao consigo login no Excell

Answer 1

agradeço o email

mas nao obtive sucesso na correção

oque podemos fazer ?

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,FabioNunes1

Obrigado pela sua resposta.

Vejo que você foi avisado aqui de que as credenciais do cache estão desatualizadas.

Você pode tentar ver se consegue fazer login na conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft corretamente e se houver várias etapas de verificação de conta? Certifique-se de fazer login corretamente e, em seguida, altere o alias, as informações de verificação ou qualquer outra coisa!

Você também pode tentar o seguinte método:

Procure o Gerenciador de Credenciais na caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo da barra de tarefas e encontre Gerenciar Credenciais do Windows - encontre sua conta da Microsoft e selecione Excluir Credenciais.

Se nenhum dos dois funcionar, você poderá solucionar problemas do sistema criando uma nova conta local.

Nova conta local: A nova conta local pode resolver os problemas causados pela conta do sistema modificando algumas configurações personalizadas, o método alternando uma conta de login do sistema para atingir o objetivo de restaurar as configurações iniciais, você pode usar isso para reduzir a interferência de algumas configurações no software. Ao mesmo tempo, você não precisa se preocupar com arquivos ausentes, todos os arquivos instalados no seu computador estão lá. Os documentos que desapareceram da área de trabalho serão salvos em sua conta original e você poderá vê-los quando voltar.

 Gerenciar contas de usuário no Windows - Suporte da Microsoft

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Bom dia, obrigado pelo retorno.

Exato possuo o 365 + Onedrive,

Windows 10 Home Instalado,

mensagem de erro abaixo,

quando avanço aparece :

avançando...

insiro o telefone

a mensagem de erro continua :

No WORD também aparece o mesmo problema.

Consigo entrar na minha conta MICROSOFT online, e esta normal.

Obrigado

FN

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,FabioNunes1

Se você não consegue fazer login?

Recentemente, recebemos outro problema quente sobre um ponto de exclamação triangular no canto superior direito do nome de usuário. Também na página > Arquivo da conta, você precisa corrigir sua conta, clicando em Ativar, você receberá um erro com o código de erro 29.

Se o problema de erro for assim? (O idioma na imagem pode ser diferente do seu idioma nativo, mas você pode confirmar se o status da interface do usuário é o mesmo que o seu.)

Nesse caso, como mencionado acima, seu problema às vezes está relacionado a permissões. Aqui está outra solução relacionada à permissão que você pode tentar:

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas neste caminho e exclua-as.

%localappdata%/Microsoft/OneAuth

%localappdata%/Microsoft/IdentityCache

2. Pressione Windows + R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, encontre a próxima subchave do registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

Isenção de responsabilidade: a modificação de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho geralmente se destina a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Isso pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, problemas sérios podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir estas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique em Como fazer backup e restaurar o registro no Windows - Suporte da Microsoft para ler o artigo.

3. Recentemente, recebemos comentários de usuários de que reinstalar o Microsoft 365 usando um instalador offline pode resolver o problema.

Alguns usuários já relataram que a reinstalação com um instalador offline resolveu o problema.

Eu sugiro que você tente desinstalar o software primeiro e depois tente instalá-lo usando o instalador offline.

Enviarei o instalador do Microsoft 365.

https://officecdn.microsoft.com/sg/492350f6-3a01-4f97-b9c0-c7c6ddf67d60/media/pt-br/O365HomePremRetail.img

4. Outros usuários mencionaram que reverter as versões do Office pode resolver o problema

Também existe uma maneira de corrigir o problema voltando para uma versão mais antiga do Word.

Você pode confirmar sua versão atual do Word clicando em Arquivo > Conta > Sobre o Word

Procure por "CMD" na caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo e execute o prompt de comando como administrador.

cd %programfiles%\Arquivos Comuns\microsoft compartilhado\ClickToRun

Pressione Enter quando terminar de digitar e digite na próxima linha

Por exemplo: 9 de abril de 2024, versão 2403 (Build 17425.20176)

Officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17425.20176

Se você for o Microsoft 365, poderá verificar essa conexão

Histórico de atualizações do Microsoft 365 Apps (listado por data) - Notas de versão do Office | Microsoft Learn

Sinta-se à vontade para repostar se precisar de mais ajuda.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá,FabioNunes1

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você tem uma assinatura do Microsoft 365, mas não consegue fazer login no Excel.

Para melhor lidar com o seu problema, gostaria de confirmar alguns detalhes sobre sua situação.

Gostaria de confirmar qual sistema você está usando atualmente? Mac ou Windows?

Há alguma mensagem ou código de erro? Se você for conveniente, você poderia nos fornecer essas informações? Para que eu pudesse dar conselhos e soluções adequadas.

O Word ou o PowerPoint podem ser conectados corretamente, além do Excel?

Você pode primeiro entrar https://account.microsoft.com/services para confirmar se o Microsoft 365 existe.

Se você tiver alguma captura de tela e informações de erro, forneça algumas, fornecerei etapas mais apropriadas com base em sua resposta!

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft