Formatação causou problemas com os aplicativos

Question

Tenho uma assinatura anual do Microsoft 365 e está ativado no momento. Formatei essa semana porque o Windows está muito lento e demorava muito para carregar o sistema. Ficou zero. Mas não sei porque os aplicativos do Microsoft 365 estavam funcionando e agora não abrem. Também não aparece nenhuma mensagem de erro. O que posso fazer? Agradeço

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! Rosamary Mila Oliveira,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft! Percebo que você encontrou um problema com depois de redefinir o Windows, os aplicativos do Office não podem mais ser abertos Estou entendendo corretamente? Se meu entendimento estiver errado, por favor, aponte. Com base em sua descrição, parece que o Office pode não iniciar corretamente devido ao fato de que os arquivos de configuração de alguns aplicativos do Office foram perdidos quando você redefiniu o sistema. Por enquanto, sugiro que você tente as seguintes etapas para ver se consegue corrigir o problema:

1. Tente usar a função de reparo online do Office, as etapas do reparo online são as seguintes:

Um. Clique com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo (botão "Iniciar", que é o logotipo do Windows) e selecione "Aplicativos instalados" no menu pop-up.

b. Selecione o produto Microsoft Office que deseja reparar, clique nas reticências e selecione "Modificar/Modificar". (Se modificar o Word e o Excel sozinho não funcionar, repare todo o Office.)

c. Dependendo do tipo de instalação do Office (apontar e clicar ou baseada em MSI), você verá Correção Rápida e Correção Online. Escolha Reparo Online.

Para obter instruções detalhadas sobre o reparo online, consulte o link: Reparar um aplicativo do Office - Suporte da Microsoft

Se as etapas acima não funcionarem, significa que o aplicativo do Office em seu computador atual pode estar em um estado incompleto, recomendo que você desinstale o aplicativo do Office existente e, em seguida, baixe novamente o instalador completo do aplicativo do Office e instale-o para ver se o problema ainda ocorre:

Tente ver se você tem informações de assinatura do Office em sua conta primeiro seguindo estas etapas:

a. Clique no link: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas e entre na conta da Microsoft que você usou para ativar os aplicativos do Office.

b. Clique em Serviços e Assinaturas no lado esquerdo da página e localize as informações de assinatura do Office nessa página.

Se sua conta não tiver informações de assinatura do Office, não prossiga.

Se você tiver uma assinatura ativa do Office em sua conta, reinstale os aplicativos do Office. Antes de reinstalar, desinstale manualmente os aplicativos do Office do seu computador. Como os aplicativos do Office são instalados por meio de canais diferentes, o método de desinstalação será diferente, consulte o artigo oficial para usar o método de desinstalação correspondente: Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft.

Depois de concluir a desinstalação, consulte os seguintes métodos para reinstalar os aplicativos do Office:

a. Clique no link: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas para entrar na conta da Microsoft que você usou para ativar os aplicativos do Office. b. Clique em Serviços e Assinaturas no lado esquerdo da página e localize as informações de assinatura do Office nessa página. c. Expanda sua assinatura e você verá um botão Instalar (às vezes indicado como Instalar o Office no seu dispositivo), clique nele para baixar a versão apropriada do aplicativo do Office, instale-o e veja se o problema persiste.

Por favor, entenda que pode haver erros estranhos no processo de tradução, pois minha língua nativa não é a língua que você fala. Se eu não descrevi algo com clareza suficiente, por favor, aponte.

Sinta-se à vontade para postar se precisar de mais ajuda.

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você. Hidromassagem | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi! Rosamary Mila Oliveira, 

Obrigado por seus esforços nesta questão! Se você tiver outras dúvidas sobre os produtos da Microsoft no futuro, sinta-se à vontade para publicá-las novamente nos fóruns da comunidade!

Atenciosamente Redemoinho | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

O reparo repôs os aplicativos. Obrigada.