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Boa tarde, me adicionaram em um grupo familiar e não consigo instalar o office

Anônima
2024-11-28T20:18:39+00:00

Aparece que estou ativo, mas não consigo ativar o office, nem baixalo no meu computador, ja tentei com meus 2 emails e não obtenho solução

***moved from Microsoft 365 and Office / Word / For education / Windows***

Microsoft 365 e Office | Word | Para uso doméstico | Windows

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  1. Anônima
    2024-11-29T05:30:07+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá, Vicente Caleb Lazo

    Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.   

    Percebo que você encontrou um problema com a instalação do Office. Eu entendo como você se sente. 

    Sei que você precisa de ajuda, mas para responder com mais precisão à sua pergunta e evitar mal-entendidos, podemos solicitar mais informações. 

    • Você mencionou que é "ativo"; O que você quer dizer especificamente com isso? Você está se referindo à sua conta da Microsoft que aparece no grupo familiar exibido na página da Família Microsoft? Proteção para a Família Microsoft
    • Faça login neste site com esta conta da Microsoft: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas Você pode ver a assinatura do Microsoft 365 Family em "Serviços e assinaturas"?
      • Se a assinatura do Microsoft 365 Family não estiver listada nesta página, você precisará fazer com que o proprietário da assinatura do Microsoft 365 Family tente compartilhar a assinatura com você novamente. Para obter mais informações, consulte Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft
      • Se a assinatura do Microsoft 365 Family estiver realmente listada nesta página, gostaria de saber: quando você já baixou o Office, ele é baixado desta página?
    • Anexe capturas de tela do problema. Isso nos ajudará a entender em qual etapa o problema ocorre durante o download ou instalação e qual é a mensagem de erro*.* Para fazer upload de uma imagem, você pode clicar neste botão na caixa de resposta.

    Estou mais do que disposto a ajudá-lo, mas para garantir que possamos nos comunicar de forma eficaz e procurar uma solução juntos, descreva seu problema com o máximo de detalhes possível. Aguardo sua resposta.  

    Felicidades 

    Lucia Wu - MSFT - Brasil | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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