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Adquiri recentemente o microsoft 365 e não consigo instalar no meu computador.

Anônima
2024-11-20T16:56:30+00:00

Pessoal, se alguém puder me ajudar. Adquiri recentemente o microsoft 365 e não consigo instalar no meu computador. Baixo o instalador e diz que não é possivel instalar no canal de atualização selecionado, e que devo contatar o administrador. Alguém ja passou por isso?

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para uso doméstico | Windows

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-11-21T08:46:21+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezado Pablo Mendes1,

    Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft. Fico feliz em ajudá-lo.

    Entendo que você comprou recentemente o Microsoft 365, mas não pode instalá-lo em seu computador.

    Você pode usar este método:

    Primeiro, você desinstala o Office do seu computador. Você pode seguir o link neste artigo de suporte para desinstalar o Office:

    Desinstalar o Office de um computador - Suporte da Microsoft

    Em seguida, você usa a Ferramenta de Implantação do Office (ODT) para substituir o Office em seu computador. Você pode consultar as seguintes etapas:

    1. Baixe a Ferramenta de Implantação do Office em seu computador.

    Baixe a Ferramenta de Implantação do Office no Centro de Download Oficial da Microsoft (somente em inglês)

    1. Clique duas vezes em OfficeDeploymentTool.exe e extraia os seguintes arquivos para um caminho local em seu PC (por exemplo, C:\ODT).
    2. Crie um novo arquivo do Bloco de Notas chamado configuration.xml na pasta e altere a extensão do arquivo do Bloco de Notas para .xml.
    3. Abra o Bloco de Notas e copie o seguinte comando nele: <Configuration> <Add OfficeClientEdition="64" Channel="Current">    <Product ID="O365HomePremRetail">      <Language ID="pt-br" />    </Product>  </Add> </Configuration>
    4. Siga os passos abaixo: Abra o prompt de comando como administrador, clique em Iniciar; Digite cmd na caixa de pesquisa e pesquise; Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como administrador, então você pode inserir o seguinte comando: cd C:\ODT setup.exe /download configuration.xml setup.exe /configure configuration.xml
    5. Clique em Enter para executar o comando.

    Se você não conseguir instalar o Microsoft 365 em seu computador, informe-nos sua situação na resposta.

    Aguardamos sua resposta.

    Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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