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configuração em duas etapas

Anônima
2024-11-19T16:19:59+00:00

Caros, boa tarde. Preciso URGENTE falar com uma PESSOA que possa me dar suporte! Há tempos tento acessar meu e-mail pelo PC, e me pedem pra confirmar o e-mail com um número de celular que NÃO TENHO MAIS! Já tentei de várias formas, até liguei e a URA de vocês não compreende e não me passa para um atendente. Eu preciso do meu e-mail, é o institucional da minha escola.

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Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para Educação | Outro

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  1. Anônima
    2024-11-20T11:18:00+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá TATIANE FERNANDES DE OLIVEIRA MONTEIRO,

    Bom dia! Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

    De acordo com sua descrição, parece que você está tentando recuperar urgentemente o acesso ao e-mail da escola institucional em seu PC. O sistema solicita a confirmação usando um número de telefone ao qual você não tem mais acesso. Apesar de tentar várias soluções, incluindo ligar para a linha de suporte, você não conseguiu resolver o problema ou entrar em contato com um representante.

    Isso é muito importante entender

    • Qual é o seu ID de usuário ou domínio afetado?

    Se você for um usuário pessoal (hotmail/outlook.com):

    • Você já tentou se inscrever por meio do formulário de recuperação para recuperar e redefinir a senha e a autenticação da conta?

    Se você é um usuário comercial/educacional:

    • Você é o único usuário administrador global ou um usuário final?
    • Há um administrador de TI que gerencia o locatário da sua organização do Microsoft 365, que pode seguir algumas instruções?
    • Você tem contato com algum outro usuário administrador global da sua organização para acessar o Centro de administração do Microsoft 365?

    Se sua conta for uma conta pessoal da Microsoft (outlook.com/live.com/Hotmail.com), responda-nos, para que possamos envolver a equipe de conta pessoal para obter mais assistência.

    Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre resolve o problema imediatamente. No entanto, com sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar juntos para encontrar uma solução.

    Obrigado por escolher a comunidade MS.

    Aguardamos sua resposta e tenha um ótimo dia pela frente!!

    Sinceramente

    SM Nazmun Nur | Moderador da Comunidade Microsoft

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