bom dia, preciso alterar a data de nascimento minha da minha conta até fiz uma conta do meu filho mas não consigo dar consentimento pois sou de menor

Question

bom dia, preciso alterar a data de nascimento minha da minha conta até fiz uma conta do meu filho mas não consigo dar consentimento pois sou de menor

Answer 1

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Prezada Maria Goreti Salini Fachini,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Olá, sou Linn e farei o que puder para ajudá-lo com os problemas que você está tendo.

Você mencionou que deseja alterar a idade da sua conta. Atualmente, a idade da sua conta é identificada como menor, o que afeta o uso de alguns recursos relacionados à família Microsoft. Sugiro que você entre em contato com o Suporte Online da Microsoft e siga minhas instruções para permitir que eles cancelem sua assinatura:

Infelizmente, o suporte da comunidade agora está sujeito às duas diretrizes de privacidade a seguir:

1. Privacidade e segurança: Questões financeiras e de assinatura relacionadas a informações pessoais não são apropriadas para compartilhar publicamente nos fóruns.
2. Acesso às informações da conta: o suporte da comunidade não pode visualizar diretamente os detalhes da assinatura ou as informações de cobrança do usuário. Portanto, não podemos processar pagamentos ou modificar sua conta. Essas informações devem ser tratadas pela equipe de suporte do chat e feitas em outra janela.

Aqui estão alguns passos que você pode seguir:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft.
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, Como alterar uma data de nascimento em uma conta da Microsoft, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços, selecione "Microsoft 365 & Office" e "Gerenciar informações de perfil" nos dois botões de opção.
5. Vá para Confirmar.
6. Agora você pode escolher a opção "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web" ou "Deixe seu número de telefone e nossa equipe de suporte entrará em contato com você mais tarde".

Apenas um lembrete: o suporte por chat está disponível por um período fixo de tempo, portanto, se a última janela mostrar que não está disponível, tente abri-lo novamente amanhã. Antes de começar, certifique-se de ter as informações relevantes (por exemplo, histórico de compras, cartão bancário) para confirmar qual é essa conta.

Saudações sinceras

Linn |Especialista em suporte da comunidade Microsoft