Family Safety está dando erro.

Question

Na minha conta microsoft aparece minha família do microsoft family mas na aba de assinaturas diz que não tenho assinatura, sendo que meu pai enviou o convite eu aceitei e tinha dado que eu estava participando da família

Answer 1

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Olá Ana,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo o inconveniente de ter aderido a uma assinatura familiar e não poder mostrar a assinatura na conta.

Aqui estão alguns dos meus pensamentos sobre isso:

1. Primeiro, tente sair da sua conta da Microsoft na página de assinatura e, em seguida, faça login novamente para ver se a página não está atualizando como resultado.

2. Se o problema persistir, peça ao seu pai para removê-lo da Proteção para a Família e reenvie o link de assinatura compartilhada para ver se ele agora é exibido corretamente.

3. Se nenhum desses métodos resolver o problema, isso pode indicar uma anomalia no status da assinatura, entre em contato com o departamento de Cobrança e Assinaturas da Microsoft para uma consulta individual, pois eles têm autoridade mais alta para verificar e gerenciar o status da assinatura.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite Contato na caixa de pesquisa.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte ou entre em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha Microsoft 365 e Office ou outra categoria.
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Espero que isso seja útil e se você tiver alguma dúvida, por favor me avise.

Atenciosamente

Ian - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft