Não consigo migrar a assinatura do MS 365 personal para familia. Quando vou finalizar a compra, a pagina de compra fica em branco. Se eu coloco uma VPN e altero o país, consigo, porem fica mais caro.

Question

Não consigo migrar a assinatura do MS 365 personal para familia. Quando vou finalizar a compra, a pagina de compra fica em branco. Se eu coloco uma VPN e altero o país, consigo, porem fica mais caro e cobra outras taxas. Podem ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Walter Barros,

Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft. Fico feliz em ajudá-lo.

Eu entendo que você não pode migrar a assinatura pessoal do Microsoft 365 para a edição doméstica, mas se você usar vpn para mudar de região, você pode, mas a um preço mais alto.

Há as seguintes instruções de solução de problemas para esse problema:

• Você tenta um navegador ou dispositivo diferente: Às vezes, o problema pode ser causado por um navegador específico, tente operar em um navegador diferente (por exemplo, Chrome, Firefox, Edge) ou dispositivo.
• Verifique sua conexão com a Internet: Certifique-se de ter uma conexão estável com a Internet para evitar conectividade ruim que impeça o carregamento das páginas.
• Desligue sua VPN: Se você estiver usando uma VPN, desligue-a e tente acessar a página de compra diretamente; As VPNs podem afetar o acesso ao serviço em algumas áreas.
• Aguarde um pouco e tente novamente: Às vezes, a manutenção do serviço ou problemas no sistema podem fazer com que a página seja carregada incorretamente, tentar novamente mais tarde pode corrigir o problema.

Além disso, a Comunidade é uma plataforma pública e não é apropriado divulgar suas informações de assinatura. Esses problemas são tratados por uma equipe de suporte online dedicada. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte on-line para obter mais informações sobre esse problema seguindo as etapas abaixo.

 Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/notas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e Serviços e escolha a categoria Microsoft 365 & Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela informar que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Atenciosamente

Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft